logo

Директната полза за купувача в търговията днес е отстъпка - отстъпка програма, която увеличава привлекателността на магазина, от която собственикът има много по-добри резултати от конкурентите си. Автоматизирането на счетоводната система за отстъпки, използвайки модерен компютърен софтуер, ви позволява да събирате незабавно информацията, която сте получили на картата.

Техниката не само чете данни от магнитна, чип-карта или баркод, идентифицира клиента в базата данни, ви позволява да създадете история на покупки, автоматично изчислява отстъпката и показва ефективността на програмата за отстъпки, използвайки аналитични изчисления. Най-важното обаче, което трябва да имате предвид, са целите на вашия бизнес, които програмата за отстъпки би трябвало да постигнете.

Какво представлява отстъпка?

Отстъпка програма е разработена система от отстъпки за клиент от магазин, доставчик на услуги или кетъринг. Отстъпката винаги предполага съответствие с редица условия за получаване на отстъпка, например: когато купувате от 1000 рубли, ако има "златна" клиентска карта или когато сумата на покупките е 10 000 рубли. за един месец. На първо място, намаляващата програма за отстъпки има за цел да повиши лоялността на клиентите поради положителните емоции от покупката, като по този начин пряко се отразява на нарастването на търсенето.

Най-добрата статия на месеца

Интервюирахме бизнесмени и разбрахме кои съвременни тактики помагат да се увеличи средната сметка и честотата на покупките на редовни клиенти. Публикувахме съвети и практически случаи в статията.

Също така в статията ще намерите три инструмента за определяне на потребностите на клиентите и увеличаване на средната сметка. Използвайки тези методи, служителите винаги изпълняват плана за предпродажбите.

Работата по привличането на клиенти чрез програмата за отстъпки безспорно води до повишаване на конкурентоспособността. Прозрачността за потребителя на принципа за получаване на обезщетения "тук и сега" е основното предимство на системата от отстъпки. Избирайки между бонуси и отстъпки, клиентите в 98% от случаите избират втория.

Когато въвеждате програма за отстъпки, предприятието все още трябва да разбере, че неговата простота е важна за клиента, но самата компания ще трябва да предприеме редица дейности:

1) определението на "прага за вписване" е покупната цена, необходима за участие в програмата за отстъпки. Този индикатор не се регулира от нищо и следователно може да причини затруднения. Като правило се прави средна проверка и размерът му се увеличава 2-3 пъти. Също така е обичайна практика да се заемат от опита на конкурентите, които ефективно използват всяка отстъпка програма. След това, въз основа на действителните резултати, "входящият праг" се коригира;

2) размера на отстъпките, чиято стойност варира в зависимост от обхвата на предприятието. Супермаркетите не надхвърлят прага от 5%, търговците на дребно на домакински уреди и електроника остават в рамките на 5-15%, ресторантите и магазините за дрехи могат да отстъпят с 25%. Тук трябва да се разбере, че надценената отстъпка води до недоверие. Компетентният купувач веднага ще подозира, че нещо не е наред, ще се съмнява в качеството на стоките или адекватността на първоначалната цена и стратегията на Вашата програма за отстъпки ще загуби;

3) какви отстъпки да се изгради програмата. Те ще бъдат фиксирани или кумулативни - какво ще привлече потребителя и същевременно ще бъде лесно разбираемо? Как да създадем схема на зависимост от крайната отстъпка от общата сума на покупките, когато тя се увеличава? Принципът на натрупване е привлекателен, защото купувачът участва в определена игра, загрявайки интереса му. В същото време потребителят знае какви действия трябва да предприеме, за да се възползва от него.

Какво би могло да бъде отстъпка програма

Днес различни програми за отстъпки се комбинират в няколко групи, формирани по различни критерии за оценка.

По географски обхват програмите за отстъпки са разделени, както следва:

  • международни позволяват на собственика си да получава привилегии в повече от една държава;
  • национални функции на територията на една страна или на някои от нейните региони;
  • регионални актове на ниво регион;
  • местни различават минималното покритие в определена част (район) на един регион.

Тази характеристика е характерна предимно за програми, създадени на базата на платежни карти, или може да бъде независима програма за отстъпки. Географията на програмата е ограничена, когато тя е свързана с търговски (обслужващи) предприятия, работещи в региона, в една или няколко страни. Комбинирането на компании може да доведе до разширяване на географията.

В зависимост от състава на организацията, който може да съдържа няколко участници на пазара, както и от фирмата, която произвежда дисконтни карти, програмите за отстъпки се разделят на:

  • местни - това са програми, в които карти за отстъпки се издават и обслужват директно от предприятието, което продава продукт или услуга;
  • вътрешнофирмени - имат две направления: "клуб" и "алианс". Клубната отстъпка от отстъпки включва карти, които са валидни не само в пунктовете за продажба на организацията на производители, но и с партньорските компании. Алиансът е програма, която се изпълнява от картите, издадени от различни компании, които са сключили споразумение за предоставяне на отстъпки за картите на другите на всички точки на продажба, принадлежащи на всеки един от тях.
  • независими - в този случай се разглеждат фирми, специализирани в разработването на програми и издаването на карти. Такава организация прави печалба от продажбите не само на карти с отстъпка, но и на други услуги, предоставяни на своите клиенти.

Посоката на дейността на предприятието се взема предвид и в критериите за класификация на програмите за отстъпки:

  • специализирани - участниците са еднопрофилни организации;
  • се сливат групирането на няколко фирми, чиито сфери на дейност не се конкурират, т.е. принадлежат към различни профили. Като правило това са програми за отстъпки от посоката на "алианса", която включва ограничен брой участници;
  • универсални - в този случай, смесени по профил на фирмата участват в една програма, независимо дали са конкуренти или не.

Опциите, предоставени от предимствата на отстъпката или различните привилегии, също се разделят на:

  • програми с фиксирана отстъпка. Най-разбираемата и проста програма, в която клиентът или купувачът има постоянно право на фиксирана отстъпка. В някои случаи отстъпката може да зависи от платената сума;
  • програми с кумулативна отстъпка. Програмата за кумулативни отстъпки в заглавието съдържа принципа за участие в нея. Това означава, че колкото по-голям е клиентът, толкова по-висока е неговата отстъпка и винаги има определен праг за количеството покупки, които трябва да бъдат постигнати в тази програма. Например, те прекарват във веригата магазини 3000 рубли. - 5% отстъпка, прекарани още 7000 - и нарасна до 10%;
  • бонус програми. Бонусната програма за отстъпки е обвързана с натрупването на точки или всяка друга конвенционална виртуална валута, която след това може да бъде обменена за стоки или да се плати за нея част от покупката. Някои организации създават каталози на бонус продукти или услуги. По принцип свързването на бонусите може да се осъществи по различни начини, в зависимост от приоритетите на компанията.

Също така често е възможно да отговаряте на условията за получаване на отстъпка под формата на 100% или частично плащане за продукт или услуга.

Защо програмата за отстъпка за лоялност трябва да бъде персонализирана

Собствениците на бизнес, независимо дали са верига за ресторанти, кино, търговски и развлекателен комплекс или просто кафене, добре осъзнават, че днес клиентът е разграбен за избор на стоки и услуги и за да го запази, е необходимо не само да свърши страхотна работа. Необходимо е да се създадат условия, на които хората ще слушат и ще искат да се върнат, за да се възползват от предимствата и гарантираните отстъпки.

Клиентите и купувачите се стремят да получат персонализирани условия в заведението и една добре разработена отстъпка програма ги включва. Вече има един вид "привилегия" и желанието да се случва една и съща институция, когато всяка покупка се начислява на 10%. Колкото по-често човек идва, толкова по-рано той ще може да използва бонусите си или да ги натрупа толкова много, например, за да отпразнува рожден ден безплатно.

Същността на персоналната програма за отстъпки е в изграждането на работата с картата на всеки клиент индивидуално. Такава схема на работа е не само удобна, прозрачна, има ясна структура и е лесна за контрол.

Всеки гост на вашия магазин или кафене има удоволствието да получи лична карта за отстъпки, която може да подчертае състоянието на клиента и възможностите на неговите привилегии в различни дизайни. Общ метод е да се създадат два типа карти в рамките на една програма: карта "newbie" и карта "regular customer". Струва си обаче да се има предвид, че новият посетител, който прекарва прилична сума, ще има удоволствието да получи втория вариант.

При издаването на карта на гостите се дава въпросник, данните от които се прехвърлят в електронната база данни. Така нареченото лично досие съдържа като цяло пълно име, контакти (телефон, електронна поща), дата на раждане и друга информация за потребителя. По-усъвършенстваната версия включва извадка от подписа на човек, неговата снимка, както и кутия за съобщения, която автоматично ще изпраща SMS при плащане на стоки или услуги ("Радвам се да ви видя отново Иван Иванович в нашия верига!", "Благодарим ви за покупката!"). Всичко това ви позволява да получите отчет за всеки гост лично: колко често идва, какви предпочитания има, какво ще бъде интересно за него. Освен това клиентът може да изпрати покана за участие в съответното действие.

Това е личната програма за отстъпки, която дава възможност да се въведат по-ефективни, привлекателни за клиента и печеливши системи за отстъпки. Състоянието на клиента, записано с картата, ви позволява да коригирате процента на отстъпката, времето на действие или интервала от деня (дни от седмицата), в който той работи. Има опция за обвързване на картата с постоянна отстъпка, която може да се промени с нарастването на плащането. Възможностите за работа с базата са достатъчно широки. Тя ви позволява да натрупате бонус, да я запишете за пълно или частично плащане на чек, да приложите отстъпка само към конкретен списък с стоки или ястия.

Днес личните карти правят възможно не само да получавате отстъпки или да натрупате бонуси. Те могат да носят по-широка функционалност, например да бъдат кредитни, да обвързват лимита, да дебитират, с възможност за попълване на всяка банкомат, отстъпка или смесени.

Доверието на компанията до клиента под формата на фиксирани суми по картата според избраната кредитна линия разширява възможностите не само на купувача, но и на продавача - успешна комбинация от отстъпки и платежни системи.

Очарователният процес на създаване на система от отстъпки трябва да бъде обмислен, за да се избегнат финансови загуби. Тук пак идвате в помощ на лична система за отстъпки, която съдържа всички данни за аналитиката. Работейки с подробни отчети (статистика на посетителите, средна сметка, отстъпки), винаги можете да разберете коя компания се възползва от програмата.

Защо е отстъпка програма за събиране на бонуси най-печеливши

С течение на времето програмите за отстъпки започнаха да се заменят с бонусната система, но преходът към нова схема на отстъпки води до въпроса: една програма се променя ли на друга или оптимизира съвместното им действие?

Редовните клиенти, при всички случаи, ще се радват да ги възнаградят за покупките си, не винаги е важно за тях как се организира програмата за отстъпки: с една отстъпка за стоки или плащане с бонуси - най-важното е, че тя съществува. Винаги ще бъдат онези, които са недоволни, и това като правило зависи малко от честотата на посещение в магазина или използването на системата за отстъпки.

Ето защо програмата за отстъпки, базирана на партньорство, очевидно е най-атрактивна, защото разширява обхвата на привилегиите за клиента и възможностите на продавача.

Когато собственикът на магазина е изправен пред задачата да увеличи средната сметка чрез запазване на верни клиенти, създаването на гъвкава програма, в която човек може да избере условията, които са удобни за него, става актуален. Това е особено важно по време на прехода от една програма към друга.

Кумулативната програма за отстъпки е добра, защото за нейната реализация купувачът трябва да дойде отново в магазина, за да обменя бонуси за стоките. В сравнение с отстъпката, е по-изгодно за продавача (особено ако магазинът е физически, а не уеб директория). Бонусната програма за отстъпки ви позволява да изградите жива комуникация с купувача относно:

  • информиране за натрупаните точки, баланса им;
  • информация за това, какво можете да изразходвате с бонуси, с акцент върху популяризирания продукт.

Най-добрите програми за отстъпки са тези, които са правилно въведени и са в състояние да стартират достатъчен брой промоции, които позволяват на продавача да изпълни следните задачи:

  • продажба на стоки;
  • популяризиране на нови продукти;
  • формиране на портрет на купувача, както печеливши, така и средни;
  • равномерно разпределение на товара.

Отстъпка или бонус: което е по-изгодно

Най-простите системи за отстъпки все повече се заменят с бонус програми. Този факт е безспорен. Първоначално въведехме система от отстъпки в диапазона от 2-7%, което зависи от размера на чека. Но след известно време стана очевидно, че нуждите на клиентите растат, пазарът се развива и изисква по-сложни и атрактивни маркетингови схеми за увеличаване на лоялността на клиентите.

Независимо от факта, че карти с отстъпка не причиняват ненужни въпроси на купувача, те все още не осигуряват честотата на повторните посещения и следователно не носят правилния резултат за предприятието. Освен това отстъпката директно намалява общата печалба, поради което програмите за бонус за лоялност са по-изгодни за компанията. Точки - това е дългосрочно сътрудничество между купувача и продавача с отложена възможност за реализация. Компанията не губи част от приходите незабавно, а потребителят все повече влиза в магазина, като се свързва с продавача, като по този начин създава по-високо ниво на лоялност.

Как действа програмата за отстъпки: методи за идентифициране на картата

Идентифицирането на отстъпка е важен въпрос. Има няколко начина за определяне на притежателя на картата и достъп до личната му база данни:

1. Релеф (номериране). Най-икономичната опция за ръчно въвеждане на номера на картата от оператора. Предимството тук е възможността да се добавят досиета по всяко време. Този метод обаче е с ограничен обхват, не е приложим за отчитане на покупки, автоматично изчисляване на отстъпките и не позволява контрол върху служителя, който получава отстъпката.

2. Магнитната лента като опция за идентификация не дава достъп до промяната в досието. Магнитната карта изисква специално оборудване (компютър или компютърен касов апарат с четец). Отстъпката се изчислява автоматично, когато оборудването се обработва от магнитната лента според създадената схема на отстъпки.

Магнитни карти с отстъпка:

  • изчисляване на отстъпките;
  • отчитане на покупки и отстъпки за всеки период, избран от потребителя;
  • преизчисляване на отстъпката, в зависимост от това колко дълго и колко е похарчил клиентът;
  • автоматизирана обработка на цялата входяща информация;
  • анализ на търсенето на продадени стоки или услуги (пълно маркетингово проучване).

Магнитната картичка за отстъпки, притежавана от верига магазини, изисква периодично изтегляне на информация за клиентите в централната база данни на централата на организацията. С такава последователност от работа потребителят получава реална отстъпка според разходите си във всяка точка на продажба.

3. Безконтактни чипове (смарт карти). Програмата за отчитане на карти с отстъпки по типа на интелигентни днес се счита за най-ефективна за решаване на всички задачи, които са й възложени за поддръжка. В сравнение с магнитния аналог, смарт картата има разширена функционалност, която определя явните й предимства:

  • съхраняване на данни за плащания или покупки за определен период;
  • съхранение на данни за клиентите;
  • памет за получените награди, бонуси, допълнителни обезщетения, позволяващи на клиента да извърши безплатна покупка;
  • възможност за разширяване на функционалността на картата.

Паметта на смарт картата с отстъпка го прави най-изгодна в сравнение с магнитните за веригите за търговия на дребно. Поради факта, че всички данни за клиента, неговите покупки, отстъпки се съхраняват на самата карта, не се изисква редовно ежедневно отчитане до централата. Винаги можете да добавяте смарт карта с функционалност, да разнообразявате нови програми за лоялност, да ги промените по преценка на собствениците на фирми.

По отношение на разходите смарт картата ще струва повече, цената засяга не само електронната памет, но и външния вид и дизайн. Например, най-скъпата е картата, украсена със златни букви или с пълноцветен печат върху пластмаса. За да се спестят, някои организации се споразумяват за създаването на унифицирана система за отстъпки.

Карта с отстъпка в смартфона

Днес мобилните дисконтни карти се издават чрез изпращане на баркодове на смартфони и други електронни устройства. Търговският скенер чете удар от екрана на смартфона, както и от всякакъв носител на хартия или пластмаса. Мобилната карта за отстъпки също така може да съхранява всички данни на клиентите, включително номера на снимката и паспорта си. Удобно е за създаване и поддържане на база данни от клиенти, определяне на гамата от VIP клиенти и оптимизиране на условията за тази категория клиенти. Днес в Русия този вид карти се предоставя от мрежата от клиенти на Sportmaster. Нейната програма за лоялност, Малина, напълно заменя пластмасата. Също така в мобилните магазини на Perekrestok се въвеждат мобилни карти за лоялност.

Мобилните листовки са друг аналог на отстъпката, основната им разлика е ограничен период на валидност. Можете да се запознаете с този купон в McDonald's. В Швеция тази картова система се изпълнява на 25% от 2500 издадени листовки.

Контролен списък на въпросите, които да зададете преди да създадете програма за отстъпки

За да се разработи програма за отстъпки, е необходимо да се събират данни според следните въпроси:

1. Каква е целта на програмата за отстъпки? Основните цели на всяка отстъпка програма са:

  • увеличаване на лоялността на редовните клиенти, тяхното задържане (отстъпки, приятелско отношение на продавача);
  • разширяване на клиентската база (по-голямата част от отстъпките важат тук);
  • поддържане на високо ниво на имиджа на фирмата (представящ се корпоративен дизайн на карти).

2. Кои клиенти трябва да бъдат задържани / привлечени?

Следните указания ще ви помогнат:

  • средните разходи на клиента за продукт или услуга във вашата индустрия за определен период от време (на ден, месец или година);
  • честотата на покупките или заявките за услугата;
  • крайния собственик (самият купувач, семейство, колеги или приятели).

3. Картите ще бъдат ли анонимни или лични?

В сравнение с анонимните карти персоналните карти ви позволяват индивидуално да определите обхвата на най-важните клиенти и да създадете директна бизнес връзка с тях. Предимството на анонимните обаче е, че те могат да бъдат прехвърлени без да се обвързват със собственика, като по този начин се увеличава потребителското търсене.

4. Кого и как ще се издават картите?

Трябва да направите няколко решения:

  • карта стойност;
  • място на издаване (в рамките на мрежата или с помощта на дистрибутори на трети страни);
  • изображение на собственика (това ще бъде класацията на клиентите по категории или картата ще бъде в състояние да притежава кой да е).

5. На какви продукти / услуги ще се предлагат отстъпки?

Разгледайте списъка със стоки, продавани с отстъпка - независимо дали ще бъде цялата гама или само част от нея.

6. Каква ще бъде системата за размера и отстъпките?

Финансовата част на програмата трябва да бъде добре изчислена. Важно е да се намери средно място за създаване на атрактивни отстъпки и поддържане на рентабилността на предприятието на правилното ниво. Икономически изгодното салдо е постигнато поради превишението на размера на печалбата от оборота на отстъпните стоки над загубите от отстъпката и цената на услугата за извършване на карти. Обслужващата промишленост, разбира се, има възможност за по-голяма гама от отстъпки в сравнение с предприятията, заети в производството или търговията.

Картовата услуга директно зависи от избраната система. Постоянната фиксирана отстъпка изисква само калкулатор, а кумулативната програма за намаление на отстъпките може да се предоставя само с компютър.

7. Каква е валидността на картите?

Непрекъснатите карти причиняват повече лоялност от потребителя. Съществуващите ограничения обаче принуждават купувачите спешно да купят продукт или услуга. По този начин компанията получава максималната печалба за определен период от време.

8. Къде ще се предлагат отстъпки (в отделен артикул или онлайн)?

Необходимо е да се вземе решение за процеса на синхронизиране на базите данни на клиентите в различни пунктове за продажба в една централизирана.

9. Какъв ще бъде видът карти (обикновени, с баркод, с магнитна лента)?

Потокът на клиентите и изборът на оборудване на мястото на продажба определят степента на уместност на използването на определен вид карта. Малкият поток на клиентите е доста рационално осигурен с прости числови карти. Размерът на работата по въвеждането на данни в базата данни и изчисляването на отстъпката не отнема много време от продавача. Когато има много клиенти, е по-удобно да се автоматизира процесът на работа с карти. За тази цел в пункта за продажба трябва да се осигури специализирано оборудване.

10. Каква техника ще трябва да купите?

Организирането на обикновена програма за отстъпки, която въвежда използването на единична отстъпка на цифрова карта, изисква само калкулатор. Кумулативната програма за намаление на отстъпките е възможна чрез компютърно счетоводство в специално разработена програма за това. Автоматичното въвеждане ще осигури баркод скенер или специален четец за магнитни карти. Предимството на баркода е удължаването на живота на физическите карти и картовото оборудване прочита и кодовете от продаваните продукти, което е много удобно.

11. Какъв софтуер трябва да бъде финализиран или написан?

Програмата за счетоводни карти с отстъпка трябва да осигури изпълнението на всички вградени в нея функции:

  • четене на баркод;
  • сравняване на номера на картата и досието на купувача;
  • изчисляване на сумата с отстъпка;
  • промяна в обема на отстъпките съгласно правилата на програмата за отстъпки;
  • брутно начисляване;
  • генериране на изискваните статистически отчети при поискване.

За всички горепосочени програми трябва да има добре обмислена схема за защита срещу измами от страна на оператора.

12. Как да организираме обучението на персонала?

Всяка добре обмислена програма за отстъпки може да бъде унищожена от необучен персонал. Разпространението на карти и информация за текущата програма за лоялност попада на рамената на служителите на дребно. В случай на късно обучение или безотговорно отношение на работниците към инструкциите, може да се появи дезинформация на потребителите, което води до неудовлетвореност. Също така е важно да създадете компетентна система за мотивация в екипа на мрежата, която ще даде редица награди (например, възлагане на изпълнен план) при работа с карти с отстъпка.

13. Как да общуваме с клиенти?

Програмата за намаление на услугите включва информиране на клиентите за текущите промоции и оферти. Електронната поща е най-икономичният вариант, но ако мнозинството от клиентите нямат такъв, струва си да включите пликове, хартия, печати и работа на служителите в разходите за обслужване.

Етапи на създаване на програма за отстъпки

Стъпка 1. Определете вида на предоставените отстъпки.

Участието в програмата за лоялност трябва да има прости и разбираеми условия за потребителя, положителен резултат (полза) - да бъде видимо постижимо. Това означава, че периодът за промоция не е за една година, а за един месец или по време на празничния сезон. Твърде дългото изчакване и дългите етапи на програмата за отстъпки води до загуба на интерес, често забравят за нея.

Програмата за акумулативни отстъпки е предназначена за лично отчитане на всички манипулации с картата за всеки клиент. Дори ако говорим за най-проста пластмасова регистрационна табела, служител на магазин за продажба на дребно въвежда всички данни ръчно, след което, след като въведе картата в системата, може да определи спестявания на бонуси за предоставяне на отстъпка или промоционална стока.

Големият поток от клиенти увеличава риска от грешки при ръчно въвеждане; картите с баркодове ще помогнат за оптимизиране на процеса. Когато изходът вече е оборудван с баркод скенер, става по-лесно да се реши техническото издаване на счетоводството. По същия принцип можете да дадете предпочитание на магнитните медии, когато в магазина има терминал за кредитни карти. Автоматизацията ви позволява напълно да разчитате на инсталираната на компютъра програма.

Етап 2. Развитие на условията за издаване

Този въпрос изисква подробно проучване, тъй като програмата за отстъпка с отстъпка може или да привлече купувач, или да остави отрицателна представа за продавача. Какви са условията:

Безплатно разпространение на всички. Безвъзмездното насърчаване на клиенти с карти с отстъпки се използва рядко, главно при отварянето на първия нов магазин или пускането на нова компания на пазара. Така наречените промоционални карти с отстъпка са по-подходящи в тази ситуация. Те дават възможност да се запознаят клиентите с продуктите и да им се предостави отстъпка, която ще играе мотивираща роля за покупката.

Безплатно издаване при определени условия. Картата се издава, когато правите покупка за определена сума.

Продажба на цена. Този подход осигурява увеличаване на стойността на картата в очите на клиента, което я третира по-внимателно. В допълнение, цената за пластмаса е относително ниска, особено в сравнение с закупения продукт или услуга. Най-често този метод на прилагане се прибягва до компаниите с ниска печалба или ниска цена.

Продажба на висока цена. Той е приложим в магазините за чести посещения. Например, потребител купува средно продукти на стойност 200 долара на месец, а това е 2,400 долара годишно, което той оставя в 3-4 хранителни магазина. За да правите покупки само във вашия магазин, предлагайте му 5% отстъпка за всички продукти, т.е. намалете разходите му за годината с $ 120. Сега можете да предложите карта за 70 долара. Разкажете ни за спестяванията, директната полза, когато купувате само от вас. Победителите са и двете страни.

Етап 3. Установяване на условията за предоставяне на отстъпки

Възможност без усложнения, която повечето продавачи активно кандидатстват, е безусловна отстъпка. Има карта - има отстъпка. По-отдалечените пазарни участници все още мислят за условията, като определят по-ниския ценови праг за получаване на отстъпка, която може да бъде обвързана с цената на една покупка, към сумата на покупките за определен период от време или предоставена към момента, например, третата разплащателна сметка.

С други думи изброените условия представляват интерес за няколко покупки, за да получат отстъпка. С информация за средната стойност на проверката можете леко да увеличите минималния праг за разходите на купувача. По този начин средната оценка ще се увеличи поради количеството или цената на покупките. Единственото отрицателно е вероятната загуба на сегмент от купувачи, които не са в състояние или не желаят да плащат повече. По този начин ефективността на програмата за отстъпки или ще остане на същото ниво, или ще намалее.

Стъпка 4. Определяне на периода на валидност

Така наречената неограничена валидност на карта с отстъпка е рекламна примамка за клиент, на който се обещават постоянно определени награди. В действителност, обаче, първоначалната програма за отстъпки се променя веднъж годишно, като се отчита актуализирането на стратегията на компанията, когато се променя търговското наименование или фирмената идентичност. Поради това е реалистично да се установи валидността на конкретна програма за лоялност за една година. Когато изтече времето, по ваше усмотрение карти с отстъпка могат да бъдат удължени или заменени с нови.

Етап 5. Определяне на обхвата

Ако вземем най-простата схема, получаваме разбираема полза от фиксирана отстъпка за потребителя във връзка с целия диапазон. Изключенията могат да бъдат продукти на продажба или извън сезона на намалена цена.

Търговската мрежа понякога се разделя на магазини, предлагащи отстъпки, и точки без тях. Въпреки това, той е по-удобен, по-привлекателен за клиента, все пак една отстъпка карта, еднакво работи във всяка точка на продажба. Разбира се, това решение ще изисква инвестиране в синхронизиране на база данни в една директория, когато се стартира кумулативната програма за отстъпки. За правилното функциониране на схемата за отстъпки е важно да се извърши бързо предаване на данни за покупката на всеки клиент във всички магазини. Ако изходите са свързани към интернет, базите данни автоматично се синхронизират онлайн. Друга възможност е да се идентифицира отговорният служител, който събира информация от всички пунктове за продажба. Данните са ръчно свързани и отварянето на магазина на следващия ден обединената база данни се доставя в магазина. Това решение е от значение при отсъствието на отдалечен достъп от компютрите. Друго добро решение е да използвате смарт карти, които съхраняват цялата информация на личен пластмасов носител.

Фиксираната отстъпка не причинява описаните трудности - всеки продавач знае стойността на отстъпката, тъй като е посочена на самата карта и служителят може лесно да я изчисли.

Една добре обмислена програма за отстъпки, която обединява няколко компании за създаване на унифицирана система за отстъпки, винаги е по-привлекателна за клиента. Например, комбинацията от автосервиз, автомивка, бензиностанции, магазини за авточасти позволява да се предложи на клиента цялостно решение на проблемите му с една система от отстъпки или бонуси на една карта. Възможно е да се увеличи броят на участниците, които покриват други човешки нужди, като например супермаркети, железарски магазини за дома или всякакви други потребителски стоки. Тук ползата е очевидна за всички: фирмите получават лоялни клиенти и потребителят получава отстъпка, предоставена от единична отстъпка в точката на продажба на всеки продавач, участващ в програма за лоялност.

Стъпка 6. Избор на метод за разпределение на карти

В повечето случаи компаниите разпространяват собствени карти чрез мрежа за търговия на дребно. По някаква причина обаче собствениците на фирми се доверяват на разпространението на карти при определени условия чрез фирми от трети страни. При избора на посредник трябва да се наблегне на работата с заинтересованата аудитория, която ще бъде от значение за предлаганите стоки или услуги. Например магазин за снимки може да разпространява карти чрез магазини за мобилни телефони или потребителска електроника.

Етап 7. Персонализиране на карти

В зависимост от целите, програмата за отстъпки за отстъпки може да бъде осъществена чрез лични или анонимни карти за отстъпки.

За да се увеличи оборотът на магазините, издаването на анонимни карти е по-обещаващо, което може да бъде предавано от ръка на ръка с право на ползване. Всъщност, с такава цел, няма значение кой е използвал картата, най-важното е, че човекът дойде във вашия магазин.

За да поддържа и развива отношенията с редовен клиент, личната карта е по-ефективна, която има за цел да повиши лоялността на отделния потребител. Важно е да се въведат такива карти в областта на търговията на едро, свързаните предприятия или агенти.

Етап 8. Осигуряване на комуникация с клиентите

Най-добрите програми за отстъпки са тези, които се поддържат от редовен контакт с клиенти. Когато магазинът се посещава по-рядко от веднъж на всеки две седмици, човек просто забравя за своето предимство и следователно е необходимо тази връзка да се организира.

На първо място, при издаването на отстъпка карта е необходимо да се предложи на клиента да попълни въпросник с въпроси, които са необходими, за да се създаде правилна обратна връзка с лице. Например разгледайте купувача на пералнята. Възможно е да му се даде карта с отстъпка и е необходимо да се съберат данни. Какво искате да знаете за човек? Мотивът му за купуване, за кого е тя? Графиката за контакт е попълнена по желание, често се използва трудният въпрос "избор без избор" (попълнете имейл или телефон). Не забравяйте да включите елемент за желанието да получавате бюлетини: за нови колекции, отстъпки, фирмени новини. Поради невниманието си този елемент често остава празен и следователно фокусирайте вниманието на клиента върху това. В случай на отказ за попълване на въпросника, можете да мотивирате внимателно купувача от факта, че попълненият формуляр за кандидатстване гарантира участието в програмата дори ако картата е загубена.

Как да накараме купувача да се върне в най-кратки срокове

В нашата мрежа е внедрена отстъпка от кумулативен характер. Въпреки това, ние не го направихме като всички останали, но добавихме към намалението за ограничен период от време възможността да го използваме. По този начин мотивира купувача да дойде при нас в близко бъдеще отново.

Отстъпката е налице за следващия месец, въз основа на размера на разходите в текущия. След това програмата се развива циклично - лицето или достигне прага за отстъпка отново, или остава с минимум 3%. За развитието на лоялността на клиентите са създадени няколко прагове за отстъпки, най-големият от които - 20%.

Освен това програмата за отстъпки предоставя 5% отстъпка сутрин (до 12:00 часа), която се добавя към минималната отстъпка. Има 5% отстъпка за притежателите на социални карти на Muscovite, както и месечна привилегия за всеки, който иска да закупи стоки с 15% отстъпка на всеки 15 ден от текущия месец.

За да разширите клиентската база на минималния праг за свързване към програмата за отстъпки - трябва да направите покупка само за 400 рубли. Ако обаче откажете да попълните картата, тя не се издава.

Как е документирана програмата за отстъпки

Независимо дали картите се даряват или продават на клиента на всяка цена, те трябва да бъдат взети под внимание. В първия случай счетоводството се извършва по сметка 10 "Материали", а във втория - 41 "Стоки". Възможността за компенсиране на платения на доставчика на ДДС данък се предоставя и за двете опции при издаване на фактури. Една фирма, работеща под основната данъчна система, трябва също да плаща ДДС съгласно RF Tax Code.

Що се отнася до предприятията, работещи с данъци върху доходите, данъчната система тук може да бъде различна. С безплатни карти за отстъпки данъчната основа не се намалява, тъй като включва всички разходи за направата на пластмаса. В случая на карти, продавани на фиксирана цена, има увеличение на облагаемата основа поради приходите от продажби, а от нея се приспадат загубите, свързани с процеса на създаване на карти.

В случаите, когато дружеството си запазва правото на собственост върху издадените на клиента отстъпки без такса, ДДС и данък общ доход не се начисляват. В този случай, обаче, разходите не намаляват данъчната основа. Картите за отстъпка се отписват на сметка 44 "Разходи за продажба".

Някои компании използват услугите на емитента, като по този начин се избягват притесненията относно данъците и се използват т.нар. "Клубни" карти. Самото предприятие на трета страна притежава собствеността върху карти с отстъпка. Всички разходи на участниците в програмата за отстъпки в този случай засягат намалението на данъчната основа. Списъкът на разходите се определя от договора и те се считат за икономически оправдани.

Картите също са материална стойност и съответно се предават на продавача съгласно акта за приемане или друг документ, потвърждаващ факта на прехвърляне. Безплатното издаване на карти на мястото на продажба винаги е придружено от попълване на въпросник, който ви позволява да провеждате пълноправни маркетингови проучвания и анализи на програмата за отстъпки. Обработката на тези данни е възможна само със съгласието на купувача, тъй като е съставен и въпросът в въпросника. Програмата за отчитане на отстъпки, когато попълвате, автоматично обвързва личните данни с номера на картата или с баркода. Финансово отговорното лице изготвя фактически акт по издадените карти. Номерата и информацията за получателите на карти с отстъпка се записват в него в сумата, определена от ръководството. След това потребителят използва картата в пунктовете за продажба, натрупва бонуси и получава отстъпка съгласно правилата на програмата за лоялност.

Как да определите дали програмата за отстъпки е ефективна

Издаването на карти с отстъпки без ограничения води до това, че компанията губи прилична част от приходите. Можете да се измъкнете от този проблем, като прегледате условията и определите минималния праг на сумата, която потребителят трябва да похарчи, за да получи карта.

Опция 1. Изчислете коригираната минимална сума за покупка (ако се приеме, че средната стойност на покупката също ще се промени в абсолютни стойности).

За да се изчисли сумата на средната стойност на чека, която ще стане нов праг за участие, е необходимо да се анализира промяната от датата на стартиране на програмата за отстъпки. Можете да изчислите новата стойност, като използвате следната формула:

SSPmin е стойността на новата прагова сума за получаване на карта;

PZPmin - старата стойност на минималната сума;

CST - средната проверка за текущия период;

SCHB - средната проверка на базовия период.

Всички индикатори се записват в рубли.

Вариант 2. Изчисляване на коригираната минимална сума за покупка (при условие че средната стойност на покупката също ще се промени в относителна стойност).

Втората възможност е да се промени минималната сума, изразходвана от купувача за участие в програмата за отстъпки, и с изчисляването на относителните показатели:

Вариант 3. Изчисляване на коригираната минимална сума на покупката (в съответствие с динамиката на доходите на потребителите).

Формулата за изчисляване на минималната сума за покупка, като се вземат предвид тенденциите в доходите на домакинствата, ще бъде както следва:

РЗПстп - показател за средното увеличение на заплатите на потребителите за периода спрямо базовата ставка, според Росстат (%).

Експертна информация

Анна Тимашова, ръководител на Групата за лоялност на потребителите, Podruzhka, Москва. Мрежата от магазини "Girlfriend" представя широка гама декоративна козметика, продукти за лична хигиена, парфюми. Магазини "Girlfriend" се намират в Москва, район Москва, Санкт Петербург.

Сергей Хитов, старши анализатор и ръководител на изследователски проекти, Агенция за изследване на РЦБ, Москва. Агенцията за маркетингови изследвания RBC.research (отдел "Консултации по RBC") провежда проучвания във всички ключови области на бизнеса. Маркетинговите проучвания, анализът на пазара и препоръките за консултации се основават на информационни източници на RBC холдинг, директно проучване на участниците на пазара, обширни бази данни и резултати от експертни интервюта с ключови играчи на пазара. Агенцията за маркетингови проучвания на RBC.research използва кандидати от науката и завършилите с дълбоко познаване на маркетинга и конкретни сектори на икономиката.

Александър Кузин, заместник-генерален директор по търговията, Ригла, Москва. Александър Кузин - заместник-генерален директор по търговия на дружеството Rigla. Има 15-годишен опит във фармацевтичния пазар. Завършил е Института по инженерство и физика в Москва със специалност "Инженерна физика" и има магистърска степен по магистърска степен. Член на Европейската асоциация за изследвания на пазара и общественото мнение (ESOMAR). "Ригла" - мрежа от аптеки. Първата, открита в Москва през 2001 г., днес достига 652 души в 26 региона на Русия. В допълнение към аптеките, компанията откри активни козметични студиа, детски центрове и магазини за стоки за деца.

Отстъпка система за онлайн магазин

Отстъпките, промоциите и продажбите винаги са били използвани от собствениците на онлайн магазини за привличане на клиенти. Създаването на система за отстъпки има една и съща цел, но преди всичко е насочена към увеличаване на броя на повторените поръчки.

Как функционира системата на отстъпките?

Отстъпка система - това е предоставяне на отстъпки за клиенти при определени условия. Тя може да бъде предоставена по няколко начина:

  • всички купувачи, които попадат в дадено условие - общата сума на покупката, конкретен продукт, поръчка в определено време или ден от седмицата и т.н.
  • само за някои купувачи - разполагащи с отстъпка карта, пенсионери, нови заселници и т.н.;
  • лична отстъпка за всеки - в зависимост от броя на покупките, натрупаната сума и др.

Как да осигурим отстъпка?

За да се изчисли размерът на отстъпката, която един онлайн магазин може да осигури без загуба за себе си, се анализира стойността на нетната печалба, получена от всяка поръчка. Ако тя е малка, то може да бъде ограничена до 3-5%. Ако размерът позволява - увеличение до 5-10%.

След това трябва да разгледате условията - например, ако общата сума на покупките (за цялото време) е била 10 000, купувачът получава отстъпка от 3%, повече от 30 000 - 4%, от 50 000 - 5%. Тези суми ще бъдат индивидуални за всеки онлайн магазин.

Можете да организирате система за отстъпки на етапа на създаване на онлайн магазин. Да започнем да предоставяме минималния размер на отстъпките и според резултатите от работата и анализа на финансовите показатели, за да регулираме размера му. По този начин е възможно да се постигне по-лоялно отношение на клиентите към онлайн магазина и увеличаване на броя на повторените поръчки.

Как да организирате система от отстъпки във вашия магазин

Думата "отстъпки" привлича купувачите като тръба от известна приказка. Дори малък процент от отстъпката може да има решаващо влияние върху покупката на този конкретен артикул в този бутик. Задачата на собственика в този случай е правилното привеждане в съответствие на системата за отстъпки, за да се увеличи лоялността на редовните клиенти и да се привлекат нови клиенти към магазина.
Първата стъпка е да се определи минималната стойност на стоките. Тя се изчислява въз основа на това, че тя трябва да покрива всички разходи за нейното придобиване, доставка и съхранение. По този начин минималната цена трябва да съответства най-малко на една точка на равновесие. По-долу може да се снижи само в случаите, когато вече не е необходимо да се съхраняват стоките, например това се отнася за продукти с изтичаща дата.
Следващият елемент е настроен срещу полюс - максималната цена, която ще ви позволи да организирате система от отстъпки. Обикновено тази цена се определя, когато нов продукт за пръв път навлезе на пазара, ако е нова колекция или началото на сезона.
Системата за отстъпки за редовни клиенти може да се различава от отстъпките за тези, които са дошли за първи път в магазина ви. Те могат да бъдат кумулативни бонуси, еднократна отстъпка от определена сума в чек или редовна клиентска карта с прогресивна или фиксирана отстъпка. Това е прогресивната система, която маркерите признават за най-ефективна, защото стимулира клиента да прави нови покупки. В същото време трябва да помислите за внедряването на създадената система, например, не можете да принуждавате клиентите да събират чекове за големи суми, за да получат малка отстъпка.
С издаването на карта с отстъпка от 3-5% вече при първата покупка, е малко вероятно да увеличите рентабилността на магазина, но това няма да забави положителното въздействие върху лоялността на клиентите.
Отстъпки по време на продажбите - отделен въпрос. Колкото по-голям е първоначалният маркер, толкова по-ефективно ще можете да стимулирате продажбите, като отдавате големи отстъпки. Надписът 25%, 50%, 70% със сигурност ще привлече вниманието както на обикновените клиенти, така и на новите. Възможността за значително намаляване на разходите трябва да бъде предварително предвидена.
Системата от ВИП отстъпки ще помогне да се поддържат редовни клиенти и да се увеличи лоялността им. Такива отстъпки трябва да са достъпни не само за редовни клиенти, а да се формират на базата на състоянието на клиента, благодарение на което се подобрява имиджът на вашия магазин или въз основа на способността му да привлича много нови клиенти.
Как да направите отстъпки
Описахме първия начин да направим отстъпки по-горе: да определим максимална цена за даден продукт в началото на сезона на продажби и след това да отхвърлим внушителни проценти до достигане на равновесната точка, т.е. минималната цена на продукта, покриваща всички разходи.
Вторият вариант не предполага сезонността на продукта изобщо, може да се уреди не във връзка с нищо, а просто да се рекламира точката му - това е разпределението на купони и листовки. Талон за отстъпка за определени продукти може да се постави в местната преса, а листовете могат да бъдат разпространявани по улиците чрез наемане на организатори. Посетителите, влизащи в магазина с купон или флаер, също могат да се интересуват от асортимент, за който няма отстъпки.
Добра възможност за привличане на хора и продажба на стоки е партньорството с големи отстъпки, като Biglion, Couponator, Discount и т.н. Тези компании се занимават с реклама на вашия бутик, предлагайки отстъпки за определени продукти или услуги. Благодарение на тези услуги можете да спечелите нови посетители, които след това ще станат редовни и ще ви донесат приятели.
Бонус или прогресивни карти с отстъпка, издадени на любимите и редовни клиенти, също ще увеличат лоялността си и ще увеличат продажбите си. Отстъпката може да се увеличи в зависимост от сумата в чека или да се впише в профила на клиента като процент от покупката. В този случай основното нещо е да не бъдете алчни. Проучванията показват, че карти с отстъпка от 1-3% образуват отрицателно отношение, вместо да увеличават лоялността. Една малка отстъпка в най-добрия случай изглежда безполезна, в най-лошия случай - ще обиди клиента.
Трябва да се помни, че в много отношения ефективността на опцията, която решите да организирате система за отстъпки, зависи от характеристиките на магазина и неговия обхват. Например сезонните отстъпки работят добре в магазините за облекло: с настъпването на новия сезон цената за колекциите постепенно намалява и отстъпката се увеличава, достигайки максимум след около 2/3 от сезона (т.е. за зимната колекция например максималната отстъпка ще започне в началото на февруари). В магазина за домакински стоки сезонните отстъпки могат да бъдат правилно комбинирани с отстъпки, тъй като някои стоки имат сезонност (например барбекюта, градински инструменти), други са необходими през цялата година (домакински химикали). Ако планирате да организирате система от отстъпки във вашия магазин, не забравяйте да вземете предвид пиковете на търсенето за вашия асортимент.
Подготвени от служителите на MayerBoch - доставки на стоки за бита на едро.

1,782 показвания общо / 1 разглеждания днес

Как да организираме система за отстъпки

Постът е написан от желанието да получим обратна връзка от масите.

Това ще е въпрос на наличната система за отчитане на кумулативните отстъпки на клиентите за магазини и услуги. Ще има много писма.

Да предположим, че вие ​​или вашите приятели имате магазин (нека да говорим за магазина като по-сложен (организационен) пример, но за хората, които предоставят услуги, всичко е просто по-лесно). Или може би мислите да отворите един. Малък магазин / щанд / място в търговски център или подземен гараж - всичко. Малък уютен бизнес. Всяка такава дейност се стреми да придобива редовни клиенти, да увеличава средната сметка и следователно - приходи и печалба.

Всеки знае, че купувачите обичат отстъпки, обичат, когато се насърчават за лоялност. Самите купувачи знаят и обичат - питат за наличието на система за отстъпки, карти за отстъпки и т.н.

И сега възниква въпросът: как да организирате система от отстъпки в уютния си бизнес? Нереалистично е да правите всичко красиво и елегантно, както при големите вериги за търговия на дребно с интегрирането на карти с отстъпка: ИТ инфраструктура, касови апарати, свързани към мрежата, сървър, софтуер. Изключително скъпо и нерентабилно е да се купуват такива касови апарати, да се печатат карти, да се разработва софтуер за поръчки и да се поддържа работата на цялата тази инфраструктура. А в 90% от случаите не разбирате нищо в технологиите, не знаете как да намерите програмист, не разбирате дали цената, която те разбиват, е адекватна и т.н. и.t.p. Като цяло, всичко е трудно. А купувачите продължават да питат за отстъпките и да се разстроят, когато чуят, че няма система за отстъпки.

И тук започва samopal и недостатък: отстъпки се правят на случаен принцип "от плешив" или в най-добрия случай се поръчват визитни картички, които са заместители на карти с отстъпка, а после и готови за всичко, което подсказва фантазията за принципа на разпространение и използване на тези визитки. С една дума - колективна ферма.

Но какво ще стане, ако кажа, че можете да организирате добре обмислена система за отстъпки, като завършите бързата регистрация на уебсайта? Освен това такава система, която с правилния подход няма да намали печалбите ви поради предлаганите отстъпки (както при визитните карти), но ще се увеличи поради правилата за стимулиране?

Така че има идея (дори и ранна версия на прототипа) за услугата кумулативно отчитане на отстъпки за бизнеса. Какво ще изглежда:

1. Отидете на сайта, регистрирайте се.

2. Въведете работния терминал (това е само страница на сайта), конфигурирайте правилата за изчисляване и използване на бонус точки.

3. Ако продавачите работят за вас, им дайте специална парола за работа в терминала.

4. С помощта на смартфон или таблет приберете всеки клиент в системата. Връщащите се клиенти правят отстъпки в рамките на установените правила.

Какво трябва да работите със системата

Необходим е смартфон или таблет с достъп до интернет. Ако продавачите работят за вас, можете да си купите най-евтиния модел за тази работа или дори да им кажете да работят от смартфоните си, ако ситуацията е такава, че трябва да спестите всяка стотинка. Данните се съхраняват на сървъра, а не на смартфона. А в случай на конфликт с продавача, можете да промените паролата от терминала, за да избегнете отклоняване от продавача.

Сега, на етап прототипиране, има уеб версия на терминала. Това вече осигурява поддръжка за всички мобилни устройства, независимо от платформата. Когато прототипът е фиксиран - приложението за Android ще бъде направено.

Сега за правилата за натрупване и използване на бонуси.

1. Бонусите се натрупват като процент от сумата на чека. Можете обаче да зададете абсолютна стойност, както и да ги комбинирате.

2. Отписването на бонусите се регулира от два параметъра: лимит на отстъпка за сумата на чека (коя част от покупната цена може да бъде платена с натрупани бонуси - например максимум 30%) и минималната сума за закупуване, за която могат да се използват натрупаните бонуси.

Системата ви позволява да зададете такива правила: всеки купувач се таксува под формата на бонус от 3% от всяка чек сума и той може да използва натрупаните бонуси, за да плати не повече от 50% от покупната цена, когато купува от 1500 рубли.

В бъдеще правилата ще бъдат конфигурирани още по-гъвкаво. Възможно е да се зададат различни набори от горните правила в зависимост от общата сума, изразходвана от клиента в магазина през цялата история.

Например, можете да зададете следните правила: ако клиентът е изразходвал до 10 000 рубли в магазин, ние му таксуваме с 3% от чека и му позволяваме да плати 15% от покупната цена с бонуси. Ако клиентът е похарчил 10-50 хиляди, ние го таксуваме с 5% от чека и му позволяваме да плати 30% от цената на бонусите. Ако клиентът е похарчил повече от 50 хил. Рубли, ние таксуваме 7% и даваме възможност за плащане на бонуси 50% от покупната цена и т.н.

Алгоритъмът на продавача

Така че клиентът е готов да направи покупка.

1. Продавачът въвежда идентификационния номер на клиента в терминала и изисква данните му чрез натискане на бутон.

Терминалът актуализира бонуса на клиента (колко бонуси има).

2. Продавачът въвежда сумата на покупката.

Терминалът актуализира информация за възможността за използване на бонуси (максимална отстъпка), като се вземат предвид вписаната сума и конкретните правила за използване на бонуси.

3. Продавачът се интересува от клиента дали ще използва бонусите и в какви количества.

4. Ако клиентът използва бонуси за отстъпка, продавачът въведе тази стойност.

Терминалът показва размера на чека, който продавачът трябва да получи от клиента.

5. След получаване на плащането продавачът прилага въведените данни - информацията за покупката се запазва на сървъра.

Идентификация на клиента

Системата не ограничава това, което да избере като идентификатор на клиент - тогава пълната ви свобода. Могат обаче да се препоръчат два основни подхода.

1. Телефонният номер на клиента. Клиентът не трябва да има нищо с тях. Всеки знае своя номер. Ако не (означава по-възрастен клиент - информация 99%), можете да посочите номера на дъщеря, внучката и т.н., който е в контакт. В реалния живот използването на телефонен номер е доказан работен вариант. Например, има една верига магазини за домашни любимци.

2. Ако искате да направите всичко с гланц и бюджет, можете да поръчате номера и да използвате номера на картата, издадена на клиента като идентификатор.

За защита срещу бонус бонуси от продавачи

За да се предпазите от измами със системата от недобросъвестни служители, всеки ден в определено време (например, след като затварянето приключи при плащане) ще получите имейл с отчет за деня - сумата на приходите, преминали през системата и списък със специфични транзакции. При правилното използване на системата размерът на приходите от отчета и на ръка трябва да бъде същият. Други - причината за производството.

В бъдеще се планира да се добавят функционални статистически данни, тъй като всички продажби се записват в системата и това е добра причина да се анализира тяхната позиция.

На първо място, след старта, се планира услугата да бъде напълно безплатна.

Когато тестовете в реални условия са успешни, се планира тарифен график в зависимост от броя на клиентите в базата данни (което евентуално ще се промени в зависимост от резултатите от тестовете):

1. до 500 - безплатно

2. 500-2000 - 100 рубли. / месец

3. 2000-10000 - 500г. / месец

4. 10000-50000 - 1500r. / месец

Няма да рисувам по-нататък - за забележителност, предимно за малък бизнес, а магазин с клиентска база от 50 хил. Души вече е много прилична институция на регионален мащаб.

Пробен период - 3 месеца.

Може би това ще спре. Вече е написано много. Има и много идеи, но сега бих искал да стигна до "фен" на обратната връзка.

Има ли някой, който би се заинтересувал от такава услуга или обратно - кой смята (без съмнение) за ненужен?

Top