logo

"Светът, който трябва да видим" - един от най-упоритите човешки желания. Ако не говорим за телевизионно шоу на диван, тогава защо да не давате на хората радост, като правите собствен бизнес? Трудно ли е да се открие туристическа агенция, откъде да започнете? Нека се опитаме да го разберем.

Туристическият бизнес е добър, защото можете да откриете туристическа агенция с минимални инвестиции и без трудов стаж. Дейността не е лицензирана, така че не се изискват разрешителни. В същото време конкуренцията в туристическата индустрия е висока и търсенето на услуги в туристически агенции при криза естествено намалява. Населението предпочита да спести, вместо да харчи. Как да отворите туристическа агенция от нулата в толкова трудно време и да я направите печеливша?

Според руския съюз на туристическата индустрия през 2015 г. търсенето на масови изходящи дестинации е намаляло с 30-60%. Причината е намаляването на покупателната способност на руснаците. Поради неотдавнашните събития в света, експертите прогнозират голямо понижение в следните посоки: Египет, Турция, Франция.

Топ 25 за първата половина на 2015 г. при заминаването на туристи от Руската федерация в сравнение със същия период на 2014 г. (в броя на пътуванията)

Бизнес пътувания: кой е кой

Ако решението за откриване на туристическа агенция е направено, струва си да започнете, като изучите законодателството в сектора. Правната страна на туристическата индустрия е регламентирана от Закона N 132-ФЗ от 11.24.96 г. "На основата на туристическата активност в Руската федерация".

Според документа туризмът е международен (входящ и изходящ) и вътрешен, а туристическите услуги се предоставят от туроператори и туристически агенти.

Туроператорите са юридически лица, които самостоятелно развиват туристически продукти (екскурзии), които ги популяризират и прилагат. Мисията на операторите е да видят туриста и Париж. безопасно обратно вкъщи. Затова законът ги задължава да имат финансова гаранция под формата на банкова гаранция или застраховка. Всички тур оператори, действащи съгласно закона, са включени в Единния федерален регистър, а тези, които работят за организиране на пътувания в чужбина, също трябва да бъдат членове на съответните асоциации.

Туристически агенти - юридически лица или индивидуални предприемачи, които са връзката между туроператора и туроператора. Тази страна продава екскурзии, разработени от туроператори, и печели комисионни. Връзката между туроператорите и туристическите агенции регулира договорите за посредничество, които определят размера на възнаграждението - 5-16% от цената на продаденото турне.

Отговорностите на туристическия агент са изброени в споразумението за представителство и като правило включват:

  • информиране за туристически продукти и избор на турове според желанията на клиентите;
  • подготовка и издаване на туристически документи за обиколката (билети, ваучер за настаняване, застраховка, указания за характеристиките на маршрута, визи);
  • гаранция за резервиране на всички услуги.

Отваряме туристическа агенция от самото начало: отчитаме опита и финансовите възможности

Туристическата агенция може да съществува в различни форми. Всичко зависи от началния капитал и люлка на начинаещ предприемач. Реалистично оценявайте възможностите си, но бъдете оптимисти.

Можете да направите един от следните четири начина:

Независима туристическа агенция. Ще трябва да наемете офис, да наемете персонал. Това е най-скъпият начин за отваряне, но с минимална зависимост. Ние сме отговорни за всичко, научаваме се от нашите грешки. Вариантът е като тези, които са в тематичната област: знае как функционира бизнесът, има опит като ръководител на туризма, контакти на потенциални партньори (туроператори) и лични връзки.

Кирил Евдокимов, в туристическата индустрия от 2012 г. насам:

Тази опция е рисковано събитие. Руснаците предпочитат средата на офиса за домашни събирания. Транспортната агенция у дома е обещаваща само за екстровертни предприемачи, които имат широк кръг комуникации (в идеалния случай клиентската си база) с професионален опит.

Можете да работите като туристически агент у дома с помощта на специални служби по заетостта като Workle.ru. В този случай ние не говорим за бизнеса като такъв. Връзките между Workle и туристическия агент са изградени въз основа на договор за гражданско право (между организацията и едно лице) - това е добър вариант за отдалечена работа за жителите на Руската федерация.

  • Онлайн туристическа агенция. Развитието на интернет технологиите води до продажби в мрежата. Този вариант на организацията на туристическия бизнес, като откриването на онлайн туристическа агенция, има добри перспективи. Необходимо е да се създаде уеб магазин, където клиентът ще може самостоятелно да избере опциите, които той се интересува, да резервира пътувания и билети, да плати за услуги, да създаде необходимия набор от документи. Онлайн агенция може да служи като допълнителен канал за продажби, както и единственият.

    Плюсове: ниски оперативни разходи, минимална нужда от персонал, намаляване на рутинните, ускоряване на реализацията на туристическия продукт, управление на туристическата агенция от всяка точка на света.

    Недостатъци: рискове, свързани с хакерски обект, невъзможност за извършване на всички необходими процедури чрез интернет (например свързани с обработката на визи: предоставяне на снимки, личен подпис).

    Опцията за продажба на светлина за онлайн продажби е създаването на интерактивен уеб сайт, който ви позволява бързо да се свържете с клиент онлайн, да отговорите на въпроси, да предоставите пълна информация за туристическите продукти, включително под формата на често задавани въпроси. Популяризираният уебсайт, който е електронен офис на туристическа агенция, успешно изпълнява задачата за увеличаване на броя на клиентите.

  • Туристическа агенция франчайзинг. Тази опция е за предпочитане за новодошлите в туристическата тема, които са морално готови да открият агенция, но не притежават необходимите знания. Собствената туристическа агенция за франчайз е възможност да се присъедините към бизнес с високо ниво на конкуренция под разпознаваема марка и да успеете. Връзката с франчайзодателя се урежда от лицензионно споразумение, търговска концесия или съвместна реклама.

    Откриването на франчайз на туристическа агенция има няколко предимства. В договора може да се предвиди, че франчайзингополучателят получава:

    готови технологии, включително собствен уебсайт и специализиран софтуер, онлайн системи за резервации;

    възможността за използване на добре известна марка и корпоративна идентичност;

    правна, рекламна и маркетингова подкрепа (например централизирана реклама в мрежа);

    възможността да делегира на франчайзодателя разрешаване на конфликти с туроператорите.

    Първоначалната инвестиция при откриването на туристически агенции за франчайзинг възлиза на 150 000-450 000 рубли. в зависимост от размера на града, и можете да платите за тях през първите шест месеца работа. Основният недостатък е, че франчайзодателят създава неприложими планове за продажби, особено за началния период. Ето защо трябва да изберете партньор, който не възлага планове или да променя условията на договора.

    Как да отворите туристическа агенция: стъпка по стъпка инструкции

    И така, какво ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция?

    1. Регистрирайте. Туристическата агенция може да функционира под формата на юридическо лице или под формата на IE. По-лесно е индивидуалният предприемач да се регистрира, да използва това, което е спечелил за лични цели, и да спре бизнес. Тази опция е идеална за туристическите агенции у дома. В други случаи е за предпочитане да се открие LLC - нивото на доверие в фирмите в Русия е традиционно по-високо, отколкото при отделните предприемачи.

    При избора на данъчна система трябва да се съсредоточите върху опростената данъчна система с обекта "доходи" (6%).

  • Офис организация. За туристическа агенция има достатъчно място (собствено или под наем) с площ от 15-20 м 2. Офисът трябва да е светъл и удобен, да има телефонна линия и интернет. Ще е необходимо да се извърши ремонт, тематично да се организира стаята, да се купуват мебели, офис оборудване, канцеларски материали. На фасадата на сградата трябва да има място за външна реклама.

    Разположението на туристическата агенция е важно. Предпочитан вариант за настаняване - в търговски център или бизнес център, в район с висока бизнес дейност. Добре е да има детски градини, училища, козметични салони в близост до офиса - обикновено жените започват пътуването и събират цялата информация за обиколките.

  • Софтуер. Информацията за обиколките може да се търси в сайтовете на туроператорите или в специализирани търсачки - интернет ресурси, в базите данни, за които се консолидира информацията за повечето туроператори. Тези системи предоставят на туристическите агенции най-пълната картина на текущите оферти. Използвайки платено, но значително спестява време.

    Най-известните са следните търсачки: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Go" (www.exat.ru) и "Tury.ru" (www.tury.ru).

  • Избор на посоката на работа. Това е ключов момент за стартиране, на който бъдещата стратегия зависи от отварянето на бизнеса.

    Може да предпочетете следните туристически дестинации:

    лично познати и проверени;

    съвпадащи със специализацията на потенциалните служители;

    обещаващи и модерни видове туризъм (еко-турове, плажове, екстремни спортове и др.).

    Трябва да изберете ниша, където ще бъде интересно да работите. Всички последващи организационни стъпки ще зависят от решението, взето на тази стъпка: избор на персонал, избор на туроператори за сътрудничество, търсене на ефективни канали за реклама.

  • Създаване на сайт. Преди да създадете / поръчате сайт, трябва да решите каква функция ще изпълнява: представител (сайт за редовна визитна картичка), информация с възможност за търсене на екскурзии или онлайн магазин. Оптималното решение за съотношението между цена и ефективност е вторият вариант.
  • Избор на служители. Това е един от основните проблеми при отварянето на туристическия бизнес. Намирането на професионалист с клиентска база, който знае как да работи с хора, е труден. Такива специалисти са редки и скъпи, но инвестициите в тях се отплащат, така че не бива да се спестяват такси. Заплатите на мениджърите по продажбите на туристически обиколки традиционно се изчисляват: част от заплатата и процент от продажбите.

    Необходимо е да бъдат разработени служители: тематични обучения, семинари, редовни учебни обиколки в избрани страни, повишават ефективността на мениджърите.

    В един и същ счетоводител, особено през първата година на работа, можете да спестите. С малки обеми на продажбите със счетоводство и отчитане самият бизнесмен може да се справи със специализирани безплатни онлайн услуги.

  • Избор на партньори, туроператори. В същото време можете да сключвате споразумения с няколко туроператори. За всяка избрана дестинация е целесъобразно да се сключат споразумения с няколко оператора, за да се удовлетворят всички възможни искания от страна на туристите за датите на пристигане, нивото на хотелите и т.н.

    Когато търсите потенциални партньори, можете да използвате федералния регистър, в който са включени всички законно работещи туроператори, както и професионални оценки, прегледи в специализирани интернет ресурси, туристически справочници и други източници.

    Основни критерии за подбор:

    туроператорът работи в ключови туристически дестинации;

    славата на туроператора, положителния образ, степента на надеждност;

    условията, предлагани на туристическия агент (размера на таксата за агенцията, честотата на нейното увеличаване, ценови предложения за обиколки и др.).

    Те работят добре: визитни картички в супермаркетите, компетентно популяризиране на собствения Ви уебсайт, полезни и красиви листовки (календари, метрограми, брошури и книги), информация за форуми и социални мрежи, съобщения на информационни табла в асансьорите и входовете, изготвяне на съвместни програми / публикации с местни медии (печат, радио, телевизионни канали).

    Как да отворите рентабилна туристическа агенция от самото начало?

    Каквото и да се каже за целогодишното търсене на турове, за замяна на морските курорти със ски курорти, но бизнесът все още е сезонен - ​​експертите отбелязват спад на пазара от януари до февруари. Освен това кризата, която изпитва икономиката, засяга и туристическата индустрия. Разберете защо трябва да отворите бизнеса си в криза.

    Изгодно ли е да се открие туристическа агенция? Какви техники трябва да се използват не само за нулева работа, но и за печалба?

    Анализирайте пазара, проучете търсенето, възстановете, когато променяте външните условия. Започнете с интересни изходящи посоки, включително и в страните от ОНД, където е регистриран ръст: Виетнам, Южна Корея, Шри Ланка, Молдова. Организирайте нестандартни обиколки.

    Заслужава си да разгледаме и вътрешния туризъм, чийто потенциал е огромен. Вече в някои региони на Русия се формира конкурентна инфраструктура: Черноморското крайбрежие, Санкт Петербург, Златният пръстен. Руският екзотизъм е обещаващ по отношение на туризма: Горни Алтай, Байкал, Камчатка, полуостров Кола, Карелия, Хакасия, ски курорти в подножието на Кавказ.

    Според Федералната агенция за туризма вътрешният туризъм е нараснал през миналата 2014 г. с 30%.

    Мързеливата ваканция излиза от модата, така че бъдещето е за активни екскурзии, които съчетават пътешествия и хоби: йога обиколка, еко-турне, фото турне, трекинг, джипинг, риболовни обиколки и др. Агротуризмът набира скорост.

    И, разбира се, много неща решават стойност за парите. Предлагайте отстъпки, разработете програми за лоялни бонуси. Привличане на клиенти с качествени услуги, сътрудничество с надеждни туроператори - създаване на изображение, което ще работи за вас в бъдеще.

    Гледайте видео интервю с главния изпълнителен директор на 1001 Tour:

    Как да отворите вашата туристическа агенция от нулата, какво е необходимо за това?

    Всеки човек, поне веднъж в живота си, мечтаеше и си помисли да отвори свой бизнес и да не работи вече "за чичо". Най-обещаващият вариант е туризмът, тъй като голям брой хора всяка година търсят добър туроператор за пътувания за почивка в топли или местни курорти. От статията ще научите как да отворите туристическа агенция от самото начало, какви са клопките в туризма и как да ги избягвате.

    Как да отворите вашата туристическа агенция от нулата?

    Най-важното нещо във всеки бизнес е да започнете. За това трябва да разберете и да разберете какво е предназначено. Туристическият бизнес може да започне само с един смартфон с неограничени разговори и компютър в ръка, а първоначалната клиентска база се формира от собствената среда: колеги по време на работа, членове на домакинството, отдалечени роднини, приятели и познати. Тази дейност обаче не може да се разглежда като пълноправен туристически бизнес, а по-скоро е сезонна работа на непълно работно време, дори ако носи добри пари. И така, защо се нуждаем от туристически компании?

    В туристическия бизнес има туроператор и туристически агент, много хора, които са далеч от тази област, погрешно объркват концепциите. Туроператорът е туристическа компания, която създава, организира и продава екскурзии до туристически агенции. Огромното мнозинство от туроператорите не работят с физически лица, така че една туристическа агенция може да си купи обиколка от туроператор, въз основа на споразумение за представителство. Това са туристическите агенции, които препродават обиколки на физически лица, т.е. всъщност са посредници.

    За начало, преди да инвестирате пари и да отворите малката си туристическа агенция, трябва да проведете анализ на пазара. Един от най-големите клопки в туристическия бизнес е огромна, само ожесточена конкуренция. Това се наблюдава особено в големите градове и населени места с население над един милион, където няколко туристически агенции се отварят всеки ден и всеки се опитва да предложи услугите си на клиента.

    Пазарен анализ

    Тази статия съдържа средните характеристики на туристическия пазар за 2018:

    • През последните 10 години положителната динамика на растежа на туристическия пазар възлиза на около 5,8% годишно.
    • Туристическите агенции нямат засилена позиция, не се обединяват помежду си, доминират на пазара частни фирми. Големите мрежи заемат само 10% от общия пазар.
    • Конкуренцията между туристическите агенции е невероятно висока.
    • Почти 60% от отворените туристически агенции са затворени, без да са съществували дори три празнични сезона.
    • Туристическата индустрия е обект на изкуствено намаляване на разходите за доставка в "горивните" райони.
    • Туристическият бизнес трябва бързо да реагира на външни влияния: лоши метеорологични условия, остри политически конфликти, тероризъм. Естествено, ако не реагирате бързо, фирмата страда от значителни загуби. Външното влияние обаче може да бъде печелившо: концерти, изложби - да се направи по-скъпо пътуване до тази или тази страна, като се увеличи печалбата от продажбата.

    За да не се изгубите на фона на други туристически агенции, трябва да определите себе си тясна специализация и да обърнете внимание на онези области, в които няма конкуренти. Например, противно на стереотипите, туристическите агенции в малките градове успешно са продължили да работят на повърхността, поради липсата на конкуренти и монопола за продажбата на екскурзии.

    Етапи на създаване на туристическа агенция

    Помислете как да отворите туристическата си агенция от нулата и откъде да започнете първо. Има няколко основни стъпки за създаване на туристическа агенция:

    • Планиране.
    • Предварителна оценка на разходите.
    • Създаване на бизнес план.
    • Регистрация на компанията.
    • Създаване на име на фирма.
    • Определяне на местоположението на офиса.
    • Избор на квалифициран персонал.
    • Създаване на сайт и плащане на домейн.
    • Определяне на специализацията на фирмата и основните туристически дестинации.
    • Избор и сключване на договори с туроператори.
    • Промоции.

    Сега ще разгледаме по-подробно всеки от етапите.

    планиране

    На този етап е необходимо да се оцени и определи бъдещата целева аудитория на клиентите, към която ще бъдат насочени дейностите на фирмата. Определянето на аудитория ще спомогне за създаването на добра бизнес концепция, тъй като изборът на място и размер на бъдещото офис пространство, обхватът и посоката на обиколките, бъдещото име на туристическата компания и след това рекламата зависят от основните предпочитания на потенциалната клиентска база.

    Предварителна оценка на разходите

    След определянето на бъдещата аудитория е необходимо да се прецени дали има достатъчно начален капитал, за да се възстановят всички разходи за регистриране на компания, да се плати под наем офис, да се плащат служители. И на същия етап, трябва да решите кой период ще направите първата печалба и да започнете да възстановявате разходите. Един от най-големите разходи е да наемете офис. Офисът трябва да бъде избран в центъра на града или на основните кръстовища, така че бъдещите клиенти да могат лесно да стигнат до него.

    Вторият, не по-малко скъп елемент е персоналът. Необходимо е да решите колко хора ще работят в кабинета, а най-важното - каква заплата сте готови да им платите. Третата част от разходите са разходите за документи за регистрация на дружество, плащания на данъци, подписване на необходимите документи и договори с туроператори. В допълнение към паричните разходи, хартиенето отнема огромно количество време и физическа сила.

    И най-важното е колко пари сте готови да платите за реклама, защото рекламата е това, което прави бъдещата клиентска база директно зависима.

    Създаване на бизнес план

    За да се отвори туристическа агенция, е необходимо да се изготви подробен бизнес план. Той се основава на данните, които сте изчислили на етапа на предварителната оценка на разходите, но много повече данни са включени в бизнес плана. За да направите бизнес план, трябва:

    • Определете интервала от време, за който се планира бизнес планът: за шест месеца, една година, три години.
    • Определете за кого е съставен: за себе си или за инвеститор (отговорът на това как да отворите туристическа агенция без начален капитал).
    • Определете концепцията за бъдещата туристическа агенция и предлаганите услуги.
    • Изготвяне на организационен план (местоположение на офиса, вид, размер, обзавеждане и дизайн).
    • Определете гамата от конкуренти, в зависимост от избраните туристически дестинации, радиуса на местоположението на други туристически агенции в близост до офиса.
    • Напишете маркетингов и рекламен план.
    • Идентифицирайте и анализирайте за себе си правните аспекти на дизайна на компанията.
    • Създайте план на личен финансов план, включващ всички разходи.

    Регистриране на фирмата

    След изготвянето на бизнес план регистрацията е това, от което се нуждаете, за да отворите компания за пътувания и започнете да я правите физически "като я припомните" (наемане на офис, закупуване на оборудване, наемане на персонал). При избора на правна форма най-добре е да се състави документ под "LLC" (дружество с ограничена отговорност). Според опита на други начални туристически агенции, това е най-доброто за бъдещия предприемач. "LLC" причинява повече доверие сред клиентите, отколкото IP (индивидуално предприемачество), тъй като създава впечатлението за надеждна и солидна компания.

    За бързо и безпроблемно издаване на документи е необходимо да прибягвате до помощта на професионални правни консултанти. Компетентният адвокат правилно съставя всички документи, както и регистрира туристическа агенция в определени фондове и данъчни органи. Приблизителните разходи за правни услуги ще бъдат около 20 хиляди рубли, но се отплащат по-късно.

    Създаване на име

    Доброто име е начин да се отговори на въпроса как да се отвори туристическа агенция и да се направи доста конкурентна. Много клиенти се ръководят от името, трябва да са ярки, запомнящи се, оригинални. Големите туристически компании често избират име на чужд език, за да си придадат стойност в очите на клиента. Красиво ярко име, правилно композирано лого, чуждестранни думи - това вдъхва увереност и визуално привежда компанията в ново ниво в очите на клиента и следователно повишава конкурентоспособността си. Трябва да създадете марката си, която в този случай трябва да отразява същността на бизнеса ви.

    Определяне на местоположението на офиса

    Вече е казано за офиса, но как да отворите туристическа агенция и как да намерите добър офис за компания са всъщност синоними. Най-изгодното място за офис площи в центъра на града, но ако бюджетът не позволява отдаване под наем на място в центъра, изберете по-евтин вариант, но в претъпкани места: големи транспортни възли, големи търговски центрове и пазари. Не е лошо, ако успеете да наемете стая на автогарата, гарата, летището, където има огромен поток от хора и те се интересуват от летене или отпътуване за почивка.

    Не забравяйте да изготвите договор за наемане на офис. За туристическа фирма има прекалено много място, без да е необходимо, основното е да се побере компютър, служител, килер и оборудване за отпечатване или демонстрация на обиколка.

    Избор на квалифициран персонал

    Друг важен фактор, ключът към успеха на компанията са квалифицираните служители. Те също така трябва да разбират как да започнат туризъм от нулата, да разбират документацията, да знаят как да работят с компютри и бази данни, да разширяват клиентската си база и да могат да комуникират с клиента.

    Първоначално персоналът ще бъде достатъчен за двама души: мениджър и счетоводител. Вие също може да заемете длъжността мениджър и директор в същото време, ако искате да спестите заплата. Въпреки това, по-добре е да вземете опитен човек като счетоводител, който знае как да работи с изчислителни таблици и да води отчети. След разширяването персоналът може да бъде увеличен, в туристическата агенция са необходими:

    • Мениджър (човек, който продава екскурзии до клиента).
    • Бизнес анализаторът (човек, който анализира обещаващи области и сключва споразумения с туроператори)
    • Счетоводител (лицето, което отчита и отговаря за плащането).
    • По-чисти (човек, който държи офиса чист)
    • Би било хубаво да има програмист в персонала си, който изпълнява функциите на системен администратор.
    • Рекламен специалист.

    Създаване на сайт и плащане на домейн

    Ако нямате достатъчно пари, за да платите за офиса и заплатата на персонала, то в началото можете да работите у дома си. За това се нуждаете от компютър и телефон. Как ще ви намерят клиентите Ви? Чрез Интернет. В момента всеки успешен и не много, туристическата агенция има свой собствен уебсайт, чрез който получава заявления от клиента, ги прави в базата данни. Сайтът разкрива по много атрактивен начин всички туристически дестинации и екскурзии, предлагани от компанията, ценовата листа, както и формуляра за кандидатстване.

    Въпреки това, дори ако имате офис и избран персонал, не можете да правите без качествен уебсайт. В момента разтоварванията са много популярни сред малките фирми - едностранни сайтове с много изгодно предложение и формуляр за изпращане на заявление. На тези сайтове е удобно да публикувате "горещи оферти", обиколки, за които има луда отстъпка. Но за по-големите фирми, за предпочитане е да поръчате добър уеб сайт с много страници и да го запълните с висококачествено съдържание, което ще го премести в търсачката.

    Определяне на специализацията на фирмата и основните туристически дестинации

    След офиса, държавата, сайтът е, за да се отвори туристическа агенция от нулата, е необходимо да се определи специализацията на компанията. Това може да стане в зависимост от това кои туроператори, с които сключвате договори с фирма "Малдиви - БИЙЧ", идват от персонал, който се специализира в определена посока и го прави основен. Разбира се, можете да се позиционирате като мултидисциплинарна компания, но практиката показва, че клиентите избират фирми, които се специализират в определена посока и я познават добре.

    Избор и сключване на договори с туроператори

    След определяне на посоката е необходимо да се сравнят офертите на туроператорите, които предлагат екскурзии в тази конкретна посока, и да сключват договори с тези, които предлагат най-атрактивните от гледна точка на разходите и процента за посредника. За да сключите договор, е по-добре да прибягвате до помощта на квалифициран юридически специалист, който ще премахне всички опасни моменти от договора и внимателно ще го прочете за несъбрани наказания, малки печатни и други правни трикове.

    Промоции

    Най-важното нещо за една нова туристическа агенция е рекламата. Първоначално трябва да разберете за вашата компания и по-голяма част от бюджета ще бъде изразходвана за реклама - по телевизията, радиото и интернет. Можете да плащате на популярни видео блогъри с голяма аудитория от абонати, можете да поставите банери на големи сайтове и в социални мрежи. Друг вариант е външната реклама - могат да бъдат плакати, ярък знак, различни знаци - всичко, което ще привлече вниманието на клиентите.

    В допълнение, много фирми купуват база данни за клиентите и правят "студени" обаждания, призовават хората и им предлагат услугите си. Много е важно да не прекалявате и да не отклонявате клиенти от вашата компания. SMS съобщенията също са популярни.

    Структурата на туристическия бизнес

    За по-добро разбиране на структурата на туристическия бизнес, трябва да осъществите някои концепции за себе си:

    1. Една туристическа компания е предприятие, което продава екскурзии до клиенти. Понятието за споделяне на туристически агенти и туроператори.
    2. Туроператорът е предприятие, което създава обиколка, която е в голямо търсене сред клиентите. Фирмата популяризира обиколки чрез реклама в медиите и продажба чрез мрежа от туристически агенции.
    3. Travel Agent - компания, която продава пълен пакет от екскурзии, организиран от туроператор.

    Всяка туристическа агенция има следните отговорности:

    • Правилно организиране на туристическа виза;
    • Да издава документи, подготвени от оператора: железопътни и самолетни билети, медицинска застраховка;
    • Създаване на резервация за поръчаните от клиента услуги;
    • Да платите оператора навреме.

    Как да отворите туристическа агенция за франчайз?

    Почти 60% от отворените туристически агенции са затворени през първите няколко години, но ако искате да избегнете такава съдба и да не загубите всичките инвестирани средства, можете да отворите туристическа агенция за франчайзинг. Какво означава този термин? Франчайзингът е специална форма на договор, сключена между частна фирма и мрежа за правото да се използва името на търговска марка, марка за собствените й цели. С прости думи, франчайзинг е използването на марка, за да продадете вашите обиколки под наем. Това ви позволява бързо да получите клиентска база, тъй като марката вече е известна на пазара и доста конкурентна. Използването на франчайз значително намалява разходите за реклама и собствената си промоция на пазара.

    Според изследванията на икономическите експерти и анализатори цената на франчайз за туристическите агенции е почти 30% по-евтина от покриването на загубите при самостоятелно развитие на бизнеса. В допълнение франчайзингът ви позволява да използвате вече установени връзки с големи туроператори и да не се притеснявате за висока конкуренция.

    Специфична характеристика на туристическия бизнес

    Както всеки бизнес, туристическите агенции имат свои собствени специфики на работа, собствени капани, които могат да изпратят бизнеса до дъното на фалита. Туризмът е много разнообразна област на дейност, която включва организиране на приятна почивка за туристите, изграждане на инфраструктура за посещение на клиенти, сигурност. Обаче всичко това условно се разделя на две области:

    1. Заминаване на клиенти в чужбина и всичко свързано с него;
    2. Приемане на туристи от чужбина, които дойдоха в местните курорти или за разглеждане на забележителности.

    Първият вариант е свързан с голяма конкуренция, а втората с високи разходи за инфраструктура.

    данни

    За да отворите туристическа агенция от самото начало, не се нуждаете от специфични умения или големи финансови разходи. Можете също така да отваряте туристическа агенция у дома, достатъчно е да имате компютър и телефон. Ако обаче отворите пълноправно туристическо дружество, то е свързано с определен вид риск, който може да бъде избегнат, като се използва франчайз или като се търси помощта на квалифицирани адвокати и счетоводители. Лесно е да отворите компания за пътувания, но е много по-трудно да я задържите на повърхността и за това трябва постоянно да променяте хода на компанията в зависимост от външното влияние, да се специализирате в определена област и да плащате много време и внимание на добрите рекламни и маркетингови движения.

    Инструкции стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенция от самото начало

    Туристическата сфера, въпреки факта, че преживява определени трудности от няколко години, остава доста печеливша. Всеки, който няма големи спестявания, може да участва в туристическия бизнес. Освен това, такава бизнес дейност носи много положителни емоции, защото има възможност да се помогне на хората в организацията на почивка. Въпреки това, все още има някои нюанси, които трябва да бъдат взети предвид, за да не се губят средствата, инвестирани в този бизнес. Ще ви разкажем за всички тънкости, как да отворите туристическа агенция от нулата, за да можете да направите всичко правилно.

    Характеристики на туристическия бизнес

    Преди да отворите туристическа агенция, трябва да разберете какво представлява туристическа агенция, каква е същността на нейните дейности. На първо място, е необходимо да се научим значението на някои понятия.

    Една туристическа компания е институция, която играе посредническа роля между туроператор и лице, което иска да пътува. Тя може да изпълни задълженията си:

    • Туристически оператор - компания, която трябва да развива и рекламира чрез медиите различни обиколки, които са най-търсени сред населението;
    • Туристически агент - компания, която осъществява туристически обиколки: извършва трансфери, продава билети, тревоги за настаняването на клиенти и организиране на екскурзии за тях.

    Преди да отворите туристическа агенция в Русия, трябва да знаете, че това ще бъде отговорност на вашата компания. По правило, туристическа агенция предоставя следните услуги:

    Издаване на визи на клиенти в съответствие с изискванията на туроператора, с когото е сключен договорът. Ако нещо се обърка, отговорността за това трябва да се носи от туристическата агенция.

    Осигурете на клиентите пълен пакет от документи, необходими за пътуването:

    • Билети (въздушни и железопътни);
    • Медицинска застраховка;
    • Ваучер за настаняване;
    • Бележка за състоянието, в което отива туриста;
    • Резервирайте всички услуги, поискани от клиента.
    • Навременно заплащане на работата на туристическия оператор.

    След това ще ви предоставим инструкции стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенция от самото начало.

    Предимства и недостатъци

    Основните предимства на туристическия бизнес включват:

    1. Той се развива бързо и това означава, че ще можете да предоставяте услуги на хора не само в Русия, но и в чужбина, което също ще ви донесе по-голяма печалба;
    2. Вие ще имате голям избор от туристически оператор, освен това ще можете да сключвате споразумения за сътрудничество не с един оператор, а няколко отведнъж - това е първото нещо, което трябва да отворите компания за пътувания;
    3. Потокът на хора, които желаят да пътуват, непрекъснато се разраства и не свършва целогодишно;
    4. Документацията е проста, направена бързо и евтино.

    Сега помислете за няколко отрицателни точки, за които трябва да сте наясно преди да отворите туристическа компания:

    1. Сравнително високо ниво на конкуренция - много стартиращи предприемачи мислят как да отворят туристическа агенция от нулата, защото разбират рентабилността на този бизнес;
    2. Ако не обръщате достатъчно внимание на рекламната кампания за популяризирането на Вашата туристическа агенция, можете напълно да загубите клиенти и да останете без поръчки (в този случай нараства рискът от загуба на вложените средства);
    3. През топлия сезон търсенето на туристически пътувания е много по-високо, отколкото в студения сезон, но това е спорен въпрос, защото има и зимни курорти, където хората са щастливи да отидат на Нова година и Коледни празници.

    Регистрация на дейност

    Туристическата агенция може да бъде регистрирана като юридическо дружество LLC или като частна институция FLP.

    За да се регистрира нова институция в държавния регистър, достатъчно е един жител, който да може да продава екскурзии в страната и чужбина.

    Необходимо е да се получи писмено задължение от всяка банкова институция, която е натоварена да плати за услугите на туроператор в случай, че пътническата агенция не може да направи това (без тази гаранция, никой оператор не се съгласява да сътрудничи с агенцията). Банката обаче ще издаде съответна гаранция само ако основателят на туристическото дружество предостави пакет документи, който ще включва:

    • Удостоверение за държавна регистрация;
    • харта;
    • Подробности за текущата сметка;
    • Копия от договори, потвърждаващи отдаването под наем на помещенията, в които се намира дружеството (ако помещенията са лично собственост на собственика, тогава трябва да предоставите документ, потвърждаващ правото на собственост);
    • паспорт;
    • Копие на мениджъра на TIN;
    • Сертификат за регистрация в данъчната служба.

    Необходимо е да се разработят специални клиентски договори, които да сключите с клиентите, които ще резервират вашите обиколки. В тези договори трябва да се посочи всичко: датата на плащане, датата на издаване на туристическия ваучер.

    Ще бъде необходимо също така да се разработят правила за туристите: кой ще ги срещне в страната, където отиват, да ги придружава, да провежда екскурзии. Препоръчително е тези правила да бъдат включени в споразумението за клиента, така че туристът да подпише документа, след като го прочете.

    Също така се препоръчва да се сключи споразумение със застрахователната компания, но това е незадължителен момент. Ако искате клиентите Ви да бъдат застраховани, е по-добре да им осигурите медицинска политика и други видове застраховки на имущество (например кола).

    Препоръчва да се сключи договор за под-агент с всяка авиокомпания, чрез която ще купувате билети за вашите клиенти. Това е много изгодно, защото в такива случаи авиокомпаниите предлагат много доходоносни бонуси.

    Направете приблизителен бизнес план за това как да отворите туристическа агенция, за да разберете какви разходи чакате, как да действате, така че те бързо да се възстановят и да започнат да се превръщат в постоянно високи доходи.

    Критерии за местоположение

    Можете да отворите туристическа компания в централната част на града. В този случай е желателно:

    • Стаята е с площ от поне 20 квадратни метра;
    • Тя трябва да се намира на първия етаж на всяка сграда, но все пак е по-добре да изберете офис сгради;
    • В помещенията трябва да бъде окачена ясна табела с реклама, така че хората, които минават, да могат да видят какви услуги предлагате (фактът, че вашата туристическа агенция се намира в центъра на града, ще ги накара да вярват във вашия престиж и високо ниво на обслужване на клиентите).

    Можете да отворите туристическа агенция в сградата на бизнес центъра. Какво трябва да откриете в такава институция:

    1. Стаята трябва да има свеж, модерен ремонт, така че агенцията да изглежда прилична и солидна;
    2. Вие ще можете да обслужвате не само туристи, които идват при вас от други части на града, но и служители на огромния бизнес център;
    3. Вие обаче няма да можете да рекламирате на такава територия;
    4. На контролния пункт във всеки бизнес център има система за преминаване, която ще отблъсне клиенти.

    Можете да изберете помещенията за фирмата в мола. Ще ви дадем някои основни препоръки за това как да започнете туристически бизнес в такава институция:

    • Изберете бутик, където винаги има много хора (по-добре е да помислите за отдели, където продават дрехи, обувки или електронно оборудване);
    • Трябва да сте подготвени за това, че в такава институция ще трябва да плащате висока цена за наем.

    Можете да отворите туристическа компания в жилищен район на вашия град:

    • Винаги има голяма концентрация от хора, които могат да станат потенциални клиенти на вашата агенция;
    • Не е нужно да плащате много за наем;
    • В тази област няма да има голяма конкуренция.

    Оборудване помещения и интериор

    Вашата компания винаги трябва да бъде чиста и удобна в помещенията. Това е необходимо, за да могат клиентите ви, когато идват в офиса, да се отпуснат напълно и да си починат. Особено се отнася до ситуации, в които се събира обръщението от хората. Необходимо е да се разпръснат на масите различни списания, каталози, кафемашини. Също така виси на стените различни интересни неща, които ще вдъхновят вашите клиенти да пътуват.

    За да отворите туристическа агенция от нулата без опит, трябва да купите мебели и необходимо оборудване. Не е необходимо да избирате скъпи модели, икономичната опция също е подходяща, така че всичко изглежда прилично и красиво. Ще ви трябва:

    • Компютри с принтери и необходимия софтуер;
    • Офис маси, столове;
    • Мека мека мебел;
    • Кресла и маси за кафе;
    • Климатик;
    • Кафеварки с подходящи посуда;
    • телефони;
    • Wi-Fi.

    Финансови инвестиции

    • При наемане на стая;
    • За закупуване на оборудване и мебели;
    • С рекламна кампания;
    • Да платите таксата в случай, че решите да отворите туристическа агенция за франчайз.

    Важно е да имате предвид, че отговорът на въпроса колко струва отварянето на туристическа агенция зависи до голяма степен от това, в кой град живеете. В края на краищата, ако живеете в мегаз, тогава наемът за помещенията ще бъде по-висок, отколкото в провинцията. За един месец само 30-60 000 рубли ще трябва да бъдат изразходвани за наема.

    За да подредите избраната стая (трябва да отговаря на определени стандарти), да закупите необходимите мебели, оборудване и да издадете всички необходими документи, ще трябва да имате около 200 000 рубли лично.

    За да популяризирате Вашата туристическа агенция, трябва да имате най-малко 100 000 рубли. Имаме обаче предвид, че тази сума е относителна, тя е по-зависима от канала, който ще осъществи рекламната кампания.

    Също така, като оспорвате колко струва да отворите туристическа агенция, трябва да знаете, че все още трябва да плащате заплати на вашите служители. Като правило, тя трябва да бъде 15 000 рубли стабилно и още 20% от месечния доход на туристическата агенция.

    Помислете също така, че следващите 6 месеца след откриването на агенцията няма да ви донесе никаква печалба. Следователно, трябва да запазите в наличност някакви финансови ресурси, поради които ще можете да изградите бизнес.

    Приблизителна печалба

    Ако се научите да продавате повече от 500 пътувания годишно, тогава Вашата туристическа агенция ще получи печалба от 50-100 хил. Рубли на месец. Това е достатъчно, за да се утвърди като популярен сегмент на туристическия бизнес. Колкото повече продавате турнето, толкова повече можете да спечелите. Ако сте доволни от такива оформления, не се колебайте дълго време дали да отворите туристическа агенция и веднага да започнете бизнес.

    Период на възстановяване на бизнеса

    Вторият най-важен въпрос са тези, които са решили да отворят туристическа агенция през 2018 г., за какъв период от време ще се изплатят. Тук трябва да сте наясно, че този момент е по-зависим от начина, по който започвате. Ако от първите дни създадете голям оборот от турнето, ще спечелите 600-800 хил. Рубли за първата година от работата, което означава, че ще върнете инвестираните лични средства.

    Опитните предприемачи обаче, които отдавна се търкалят в тази област, твърдят, че периодът на изплащане на пътниците е минимум 2 години. Но ние не ви съветваме да бъдете равностойни на постиженията на някой друг. Ако сериозно сте се обърнали към въпроса как да отворите туристическа агенция от нулата в Русия, тогава ще намерите начин да се отпуснете бързо, за да получите обратно инвестицията си и да започнете да печелите.

    Заключения и съвети

    В края на тази статия за това как да отворите туристическа агенция, искаме да Ви дадем някои полезни съвети как бързо да популяризирате бизнеса си и да получите постоянно висок доход:

    • Ако сте помолени да решите как да отворите туристическа агенция у дома, тогава за промоция трябва само да имате на ваше разположение официалния сайт, чрез който ще изпълнявате цялата работа. Много по-лесно и по-икономично е да отворите туристическа агенция от нулата у дома. Най-малко 200 000 рубли могат да спестят. По-добре е да инвестирате част от тези пари в създаването на уникален сайт. Консултирайте се с експерти как да откриете туристическа агенция у дома, така че вашата дейност да е официална и търсена;
    • Помислете за едно много запомнящо се и колоритно име за вашата компания. Това не важи за онези, които решат да открият туристическа агенция за франчайз;
    • Помислете върху системата от действия и различни бонуси за първите клиенти на вашата агенция, за да ги привлечете. Създайте няколко профила в социалните мрежи, където ще популяризирате бизнеса си и ще рекламирате различни туристически пътувания.

    Обърнете се на напълно избран случай, за да успеете за кратко време. Вярвайте в силата си и направете максима, който зависи от вас!

    Вашият бизнес: как да създадете печеливша туристическа агенция

    Пазарът на туристически услуги се представя от два вида играчи - туроператори и туристически агенти. Първите са ангажирани в развитието на турове, и формират цената за тях, вторият - продават готови турнета. За начинаещи туристически агенции е важно да определите целевата аудитория, с която ще работят, и специализацията на обиколките, които ще им предложи. Според експерти, в началния етап е важно за компанията да оцелее извън сезона и да изпрати 500 туристи в чужбина, а през втората година от дейността си клиентската база ще нарасне с 3-4 пъти.

    печеливша туристическа агенция: изберете туроператор?

    При избора на туроператор е важно да се обмисли периодът му на работа на пазара, славата и степента на надеждност. Размерът на комисионната за агенцията варира от 5 до 16% и зависи от това дали стартовата компания или известната, както и обема на продажбите на ваучери, които тя предоставя.

    Всички стартиращи фирми получават минимален процент. Освен това всичко зависи от начина, по който компанията се е препоръчвала по-нататък. За да увеличите процента, необходим за осигуряване на конкретни продажби, например 100 ваучера на сезон. Увеличението на Комисията се извършва два пъти годишно.

    Обикновено туристическата агенция подписва договори с десет оператора, повечето от които оформят екскурзии в ключови области, в които специализираната туристическа агенция, като Турция и Египет (това са най-популярните маршрути). Останалата част е избрана да натовари агенцията с работа, когато има нисък сезон в основните държави и да разшири обхвата за сложни клиенти.

    печеливша туристическа агенция: стая

    Нова туристическа агенция е по-добре да наемете стая в центъра с отделен вход и удобен паркинг. Експертите съветват да търсите стая, по-близо до други туристически агенции, тъй като тя е удобна за клиента. По-лесно е да дойде на едно място и да сравнява оферти от различни агенции. Основните критерии за избор на туристическа агенция са нивото на предлагания хотел, стойността на отстъпката.

    Втората възможност за туристическа агенция е да отвори офис в място, където се събират потенциални туристи, където няма конкуренти, например в жилищен район. Постоянният поток от туристи няма да се появи толкова бързо, но конкуренцията е по-малка и наемните цени са по-ниски. За стартираща компания е достатъчна площ от 20 квадратни метра. м.

    Предпоставка - наличието на ярък знак над входа. Привлича потенциални клиенти. Най-доброто от всичко - светлинната кутия. Можете да го поръчате в рекламната и продуцентска компания, струва около 50 000 рубли.

    печеливша туристическа агенция: офис

    На закрито ще трябва да направите козметични ремонти, които ще струват средно около 50 хил. Рубли. Освен това ще е необходимо да закупите мебели и офис оборудване (стелажи, маси, столове, компютри, принтер, факс, копирна машина) за три работни места. Експертите съветват да декорирате интериора с туристически принадлежности - кораби, черупки, сувенири от различни страни. Като цяло, ситуацията и офис оборудване ще трябва да похарчите около 90 000 рубли. Между другото, по препоръка на експерти, можете да поръчате мебели по индивидуален проект в компания, която го произвежда, това ще спести до 50% в сравнение с разходите в магазина.

    Две телефонни линии са необходими в офиса, ще са необходими още 18 000 рубли. Специализираният канал за интернет ще струва 3,5 хил. Рубли. Месечните разходи в интернет се оценяват от експерти на 3 хил. Рубли. за едно работно място. Всеки телефон ще струва още 1 хил. Рубли. на месец.

    Освен това не е лошо да се придобие единна база за търсене на обиколки www.tourindex.ru, което ви позволява да покажете на клиента всички оферти, без да посещавате уеб сайта на всеки туроператор. Достъпът до системата струва 12,6 хил. Рубли. за половин година. За да опростите работния процес, трябва да закупите специализиран софтуер, например "Samo-TourAgent". Програмата ви позволява да запазите цялата информация за договорите, да поддържате база данни с лоялни клиенти, да изчислявате производствените разходи и реалната печалба на компанията. Цената на софтуерния пакет е 9 хил. Рубли, тя е предназначена за четири работни места.

    печеливша туристическа агенция: персонал

    Туристическата агенция изисква поне двама мениджъри по продажбите. Броят на служителите зависи от обема на поръчките. Единият мениджър не може физически да обслужва повече от 100 приложения на месец. Заплатата на мениджърите се състои от заплата от 7-10 хил. Рубли. и 1-2% от продажбите. Работният график на мениджърите е пет дни в седмицата от 10.00 до 20.00 часа и събота наред. Рекламите за наемане на служители са по-добре да се дават в сайтовете за пътуване, но предприемачът не трябва да се надява, че ще може да примами опитни служители от други агенции. Поради това е по-добре да се наемат студенти, които след една година работа ще станат опитни професионалисти.

    Служителите, участващи в продажбата на ваучери, два или четири пъти годишно се изпращат за учебни пътувания. Цената на такова пътуване до Турция и Египет е $ 300-400 на човек, продължителността е от седем до десет дни. Мениджърите плащат за учебни пътувания независимо, но компанията ще възстанови парите след като изпрати определен брой туристи до тази дестинация.

    Директорът, който е и собственик на фирмата, обикновено съчетава административната работа и отговорностите за обслужване на клиенти.

    Счетоводителите работят на непълно работно време. Неговата заплата е 5-8000 рубли. на месец или 15-20 000 рубли. за тримесечието. Системният администратор се поканва еднократно, преди да отвори офис за създаване на локална мрежа, той получава 5000 рубли наведнъж за работата си. После идва веднъж или два пъти месечно, ако е необходимо. Цената на обаждането е 350-500 рубли.

    печеливша туристическа агенция: първите поръчки

    Клиентите са привлечени от местоположението на офиса, знака, рекламата и уебсайта. Ефективно се счита и рекламата в безплатни издания като "All-Bank".

    Но най-добрата реклама в туристическия бизнес, според експерти, е от уста на уста. Доволен турист със сигурност ще сподели впечатленията си от пътуването с поне седем до десет души.

    Туристическите агенции изразходват всички големи дялове от рекламните бюджети в интернет - да създават свои собствени уебсайтове, да рекламират на сървъри за търсене и пътуване. Рекламният бюджет на компанията се изчислява на 5-15% от приходите на компанията.

    печеливша туристическа агенция: изплащане

    Средната цена на турнето в основните дестинации е около 800 лв. Средната комисиона, която агенцията получава за продажбата на ваучери, е 10%, т.е. от 80 долара за всеки изпратен турист. Месечният поток от туристи зависи от сезона, рекламата и качеството на услугите. В средните туристически агенции броят на посетителите може да варира от десет до 300 души на месец. През първата година от работата агенцията трябва да разчита на малък поток от клиенти: през лятото около 40 договора месечно през зимата - 15-20 часа. С толкова много туристи, агенцията се изплаща за година и половина.

    печеливша туристическа агенция: насоки за по-нататъшно развитие

    Укрепената агенция може да стане туроператор. След няколко години работа компанията ще има редовни клиенти, които ще искат да опитат нова почивка в други райони. Ето защо е напълно логично такава компания да започне самостоятелно да развива индивидуални екскурзии. За да станете оператор, една туристическа компания ще трябва да издаде финансова гаранция (т.е. да си купи застрахователна полица) за 5 милиона рубли. и въведете Единния федерален регистър на туроператорите. В резултат на това фирмата получава правото независимо да формира цени за своя продукт.

    печеливша туристическа агенция: цена на допускане

    Изчисление за туристическа агенция, която наема офис пространство от 20 кв. М. м. Дружеството има директор и двама мениджъри, които получават заплата и 2% от продажбите, както и счетоводител на непълно работно време. Средната цена на турнето е 800 лв. Броят на клиентите е 500 на година. Средната комисиона е 8%.

    Еднократни разходи за откриване:

    Табла -30 000

    Офис оборудване -60 000р

    Интернет специален канал - 3500r

    Телефонна връзка -18 000

    Връзка към основата - 25200r

    Създаване на локална мрежа - 5000r

    Проучвателни обиколки за 3 души. -27300r

    Реклама - 50 000р

    Фиксирани разходи:

    H n счетоводители - 5000r

    Заплата на мениджърите - 14 000

    Комисия на управителите - 1387г

    Общо разходи: 52 887r

    Печалба: 16 446r

    Рентабилност от 37%

    Според статията Светлана Удилова за списание Business Quarter

    * Член над 8 години. Може да съдържа остарели данни.

    Авто бизнес. Бързо изчисляване на рентабилността на предприятие в тази област

    Изчислете печалбата, възвръщаемостта, рентабилността на всеки бизнес в рамките на 10 секунди.

    Въведете първоначалните прикачени файлове
    още

    За да започнете изчислението, въведете стартовия капитал, кликнете върху следващия бутон и следвайте допълнителните инструкции.

    Нетна печалба (на месец):

    Искате ли да направите подробно финансово изчисление за бизнес план? Използвайте безплатно приложение за Android за бизнес в Google Play или поръчайте професионален бизнес план от нашия експерт по бизнес планиране.

  • Top