logo

Преди петнадесет години концепцията за "козметичен салон" беше свързана от повечето наши съграждани със скъпи фризьорски салони, които съществуват само за да служат на обществеността в специални случаи, например в навечерието на сватбата. И тези хора, които са се оставили да ги посещават по-често, причиняваха пряка враждебност - казват те, нормален честен човек не може да има такива пари. По-голямата част от тях са скромни фризьорски салони с минимални услуги (рязане и боядисване на коса, маникюр и педикюр), а гордостта на собствената грижа за дома е гордостта им от жените.

Времената са се променили. Днес точният брой салони и фризьорски салони в Русия не се споменава за никого, но според метрополитанския отдел на потребителския пазар и услуги в тази област на потребителските услуги броят на предприятията, служителите и оборотът на услугите не намалява.

Сега, малко повече от половината възрастни руснаци редовно използват услуги за красота. В същото време 41% от тях отиват на фризьорски и салони на всеки 2 до 3 месеца, а на всеки трети - всеки месец. Но е изненадващо, че мъжете до голяма степен преобладават в броя на потребителите в козметичната индустрия (51.3%) спрямо справедливия пол (48.7%) [1].

Най-популярни са традиционните за страната ни услуги от "фризьорството" на миналото - прическа, стил, оцветяване и химикали. коса за къдрене, маникюр и педикюр. Те са предпочитани от повече от 72% от руснаците, които използват услугите на предприятия за красота. Що се отнася до такива козметични услуги като почистване, маскиране, епилация и масаж на лицето, според Cosmopolitan само 2,8% прибягват до тях [2].

Според сдружението "Стара крепост" през 2008 г. обемът на руския пазар на козметични услуги достигна почти 1,8 млрд. Долара, а потреблението на глава от населението е около 12 лв. За сравнение: тази цифра е около 69 лв. В Германия. а в Испания - $ 115. Разбира се, има забележима разлика в цената и в асортимента между елитния метрополитен център за красота и районния бръснарски магазин. Така, средната цена на услугата може да варира от 6-10 пъти. Така че, говорейки за "услугите на салоните за красота", трябва ясно да разберете какво се казва [1].

Салонните услуги трябва да отговарят на определени изисквания, общи за всички организации, предоставящи тези услуги. Задължителните изисквания са: - високо качество на услугата; ефективността на процедурата; висока квалификация на доставчиците на услуги и др.

Салоните за красота днес се класифицират според функциите, вида, местоположението на предприятието, естеството на обслужвания контингент, категорията на маркирането и т.н. Хората идват тук, за да направят косата си за годишнина, сватба или просто да почистят. Добре е да се срещнем, да служим добре и ефективно, да създаваме всички условия за удобно обслужване за тях - това е задачата на служителите в салона.

Настроението и благополучието на всички, които използват услугите си, зависи от правилната и точна организация на работата на обслужващите кабините.

Предприятията за красота са разделени на три компонента:

- видове (опции за конфигуриране, местоположение и ориентация към целеви групи клиенти);

- видове (степен на откритост и достъпност за клиентите);

- класове (нива на бизнеса, характеризиращи нишата, заемана на пазара);

Фризьорският салон е основният тип естетически предприятия. Масова фракция (MD, изразена като процент от общия брой предприятия) - 10-15%.

Стандартната структура на фризьорския салон е показана на фигура 1.1.

Фигура 1.1 - Стандартната структура на фризьорския салон

Таблица 1.1 представя плюсовете и минусите на тези салони.

Таблица 1.1 - "Професионалисти" и "Противопоказания" от стандартната структура на фризьорския салон

1. Класификация на предприятията за красота

1. Класификация на предприятията за красота

За да се проведе разговор, от самото начало е необходимо ясно да се дефинира както темата, така и терминологията. Ако говорим за увеличаване на печалбата на бръснарница, би било хубаво да разберем какво е и кои са възможностите за предприятията за красота.

Няма да нося читателя с теоретични изчисления (повтарям, че тази книга не е колекция от теоретични размисли, а набор от практически инструменти, наречени "вземете и правете") и подробни описания на различни видове, класове и видове предприятия в областта на красотата. Ние се ограничаваме да разгледаме различните възможности за работа на тези предприятия. И в никакъв случай не трябва да се вземе предложената класификация като крайната истина, а просто опит да се обобщи картината на "красивия бизнес" по определен начин.

Така че е възможно да се разделят предприятия от "красив бизнес" по вид и по класове.

Разделяне по тип. Това се отнася до гамата от услуги, предоставяни на клиентите.

1. Предприятията на една услуга (или моно-предприятията) са "красив бизнес", специализиран в една услуга. Например, обикновен фризьорски салон, соларно студио, център за корекция на тялото, естетичен център за краката и подлогията, бар Neil (маникюр и удължение на ноктите), център за масаж.

2. Козметични салони на обикновени и разширени типове. Тук, в допълнение към стандартните услуги за фризьорски и козметични услуги, маникюр, педикюр, има козметични услуги, солариум, нови услуги (например СПА) и отделни стаи за различни видове услуги (ако преди маникюрът може да бъде изпълнен заедно с фризьорските столове, сега той може да бъде преместен в отделен офис ).

Бих искал да се позова на този тип експресни сервизни компании, където няколко услуги се предоставят на клиента едновременно (например маникюр и педикюр се предлагат едновременно с подстригване или по време на боядисване на косата, който клиентът може да предложи маска за лице и масаж).

3. Спа центрове. Това са специализирани фирми, които предлагат спа услуги. Те могат да бъдат приписани на вида моноподприятия, тъй като всички услуги са обвързани със СПА, но поради факта, че тази версия на компанията придобива все по-голяма популярност, тя може да се разграничи в отделен тип.

4. Медицински и козметични центрове. В тези предприятия указанията се представят отделно: лицето козметология, фигури, естетически грижи, пластична хирургия и др.

Това включва и интегрирани центрове, които също осигуряват редовно фризьорство, маникюр, педикюр и др.

5. Салони за красота в структурата на друго предприятие. Става дума за поставянето на салон за красота в структурата на спортни клубове, фитнес центрове, магазини и други предприятия, обслужващи целевата аудитория на салона. В този случай проблемът с потока от нови клиенти автоматично се решава.

Разделяне на класове. Като правило, говорейки за класа на институцията, те означават цената на предлаганите услуги. Всъщност обратното е вярно: цената е само отражение на факторите, които създават общата стойност на услугата. Например, класа на предприятието е повлиян от местоположението му, удобното му преминаване, външния вид на сградата, дизайна й (включително външна реклама), интериора на кабината (колко чист и подреден е всичко), как изглеждат служителите, как служат на клиента и т. г.

Следователно, обикновено се отличават три класа - икономика, бизнес, елит.

Често "красив бизнес" се класифицира по вид на предприятие - затворен, т.е. достъпен за ограничен брой корпоративни клиенти и отворен, достъпен за всички. Но такова разделение е разделение на класове; малко вероятно е фризьорската стая на икономическа класа да бъде затворена, това е по-скоро характеристика на елитните заведения и това е тяхната особеност.

Е, сега имате обща представа за това, какво съществуват предприятията на пазара за красота. Сега да дефинираме основния предмет на разговор - фризьорът.

Барби магазин Тази фирма, която предоставя услуги за грижа за косата. Но на практика линията между фризьора и обичайния козметичен салон е много тънка. В допълнение към услугите за грижа за косата, бръснарницата може да предлага и маникюр, педикюр, масаж (лице, рамо, скалп) и различни козметични услуги (но не и козметика и солариуми).

Освен това в нашата книга ще разберем компанията като фризьорски салон с такъв максимален набор от услуги - фризьорски салон, маникюр, педикюр, масаж, козметични услуги (все пак повтарям, че макар по-късно да говорим за фризьорство, техниките и стратегиите, за всяко предприятие от козметичната индустрия).

И малко обяснение: говорейки за продажбите, ще имаме предвид както продажбите на услуги, така и продажбите на стоки (домашна козметика, бижута и т.н.), т.е. всички продажби на фризьора.

Класификация на предприятията за красота

Всъщност, производството на козметични салони, както и малкият бизнес в Русия като цяло, не е на повече от дванадесет години. Същевременно, според Андрей Маслак, преди прословутия август 1998 г. имаше ера на романтизъм: пазарът непрекъснато се разрастваше и проблемите, които възникват, се решавали сами. И едва след кризата, салоните започнаха да се възприемат от техните собственици като пряко бизнес.

Освен това, този бизнес може да бъде доста печеливш: например, според експерти от корпорацията "Плазтек" Максим Сергеев, компетентен собственик на бизнес фоайе може да печели от 3 до 12 хиляди долара месечно, но на практика този успех далеч не е постигнат от всички.

Що се отнася до посетителите на тези салони, според проучване, проведено от компанията "Стара крепост-козметика маркетинг", това е най-напред представител или по-скоро представител на богатите сегменти от населението: всеки член на семейството й има 300 или повече. Типичният бизнес салон е образован, има свой собствен бизнес или заема отговорна длъжност, а в същото време, което е много важно, е млад: от 20 до 45 години (във Франция и Германия възрастовият профил е с 10 години по-голям). Може би за Русия това е много окуражителен показател: културата на посещение в такива заведения се полага точно сега и салонът ще се превърне в неразделна част от живота на децата на днешните млади посетители.

Почти половината (48%) от клиентите са ориентирани при избора на салон на териториална основа: в непосредствена близост до дома или работното място. Огромното мнозинство от посетителите (75%) са много консервативни: винаги отиват на едно и също място. Ако променят салона си, то се дължи главно на факта, че те не са доволни от цената, преместват се в друга институция с приятели или просто в този салон не е имало необходимо обслужване.

Между другото, тези услуги могат с право да бъдат приписани на иновативни. За разлика от стандартния съветски фризьорски салон, който предлага само подстригване и маникюр / педикюр, в модерен бизнес салон, има десетки услуги - от премахване на космите до удължаване на ноктите. В този случай най-популярните сега, според признанието на самите участници на пазара, са само козметични процедури.

Това е съвсем естествено. Трудно е да се разбере какво може да накара един човек да промени само веднъж избрания майстор фризьор, но затова идва в нов козметичен кабинет, съвсем очевидно: отива директно на услугата, от която се нуждае, за което чува от приятели или чете в списание, казва собственикът на салона "Профил Професионалист" Юлия Риба. - През последните години козметологията като наука се развива активно, от време на време има нови неща, подобрения. Освен това, практикуващите козметолози обикновено имат медицинско образование и се отличават с отличен професионализъм, който, разбира се, привлича клиента. "

Като цяло бизнес и първокласни салони за красота са намерили своята клиентела, но трябва да се признае, че може да има повече. Просперитетът на салона е възпрепятстван от митовете, които са установили в обществото, че цените в тези салони са изключително големи. В допълнение, Русия има силно развит пазар за директни продажби на различни козметични марки и има стереотипно мнение сред населението, че всички проблеми могат да бъдат решени сами, без помощта на специалист.

Днес има над 1500 институции, работещи в Москва, които предлагат на посетителите всички видове услуги за външен вид. Единственият въпрос е дали всички тези институции са достойни да бъдат наречени козметични салони. Човек може да обсъжда тази тема дълго време и в зависимост от приетата дефиниция броят на салоните може да варира значително.

Предприятията за красота са разделени на три компонента:

Видове (опции за конфигуриране, местоположение и ориентация към целеви групи клиенти)

Изгледи (степен на откритост и достъпност за клиентите)

Класове (бизнес нива, характеризиращи нишата, заемана на пазара)

Класификация на предприятията за красота

Всъщност, производството на козметични салони, както и малкият бизнес в Русия като цяло, не е на повече от дванадесет години. Същевременно, според Андрей Маслак, преди прословутия август 1998 г. имаше ера на романтизъм: пазарът непрекъснато се разрастваше и проблемите, които възникват, се решавали сами. И едва след кризата, салоните започнаха да се възприемат от техните собственици като пряко бизнес.

Освен това, този бизнес може да бъде доста печеливш: например, според експерти от корпорацията "Плазтек" Максим Сергеев, компетентен собственик на бизнес фоайе може да печели от 3 до 12 хиляди долара месечно, но на практика този успех далеч не е постигнат от всички.

Що се отнася до посетителите на тези салони, според проучване, проведено от компанията "Стара крепост-козметика маркетинг", това е най-напред представител или по-скоро представител на богатите сегменти от населението: всеки член на семейството й има 300 или повече. Типичният бизнес салон е образован, има свой собствен бизнес или заема отговорна длъжност, а в същото време, което е много важно, е млад: от 20 до 45 години (във Франция и Германия възрастовият профил е с 10 години по-голям). Може би за Русия това е много окуражителен показател: културата на посещение в такива заведения се полага точно сега и салонът ще се превърне в неразделна част от живота на децата на днешните млади посетители.

Почти половината (48%) от клиентите са ориентирани при избора на салон на териториална основа: в непосредствена близост до дома или работното място. Огромното мнозинство от посетителите (75%) са много консервативни: винаги отиват на едно и също място. Ако променят салона си, то се дължи главно на факта, че те не са доволни от цената, преместват се в друга институция с приятели или просто в този салон не е имало необходимо обслужване.

Между другото, тези услуги могат с право да бъдат приписани на иновативни. За разлика от стандартния съветски фризьорски салон, който предлага само подстригване и маникюр / педикюр, в модерен бизнес салон, има десетки услуги - от премахване на космите до удължаване на ноктите. В този случай най-популярните сега, според признанието на самите участници на пазара, са само козметични процедури.

Това е съвсем естествено. Трудно е да се разбере какво може да накара един човек да промени само веднъж избрания майстор фризьор, но затова идва в нов козметичен кабинет, съвсем очевидно: отива директно на услугата, от която се нуждае, за което чува от приятели или чете в списание, казва собственикът на салона "Профил Професионалист" Юлия Риба. - През последните години козметологията като наука се развива активно, от време на време има нови неща, подобрения. Освен това, практикуващите козметолози обикновено имат медицинско образование и се отличават с отличен професионализъм, който, разбира се, привлича клиента. "

Като цяло бизнес и първокласни салони за красота са намерили своята клиентела, но трябва да се признае, че може да има повече. Просперитетът на салона е възпрепятстван от митовете, които са установили в обществото, че цените в тези салони са изключително големи. В допълнение, Русия има силно развит пазар за директни продажби на различни козметични марки и има стереотипно мнение сред населението, че всички проблеми могат да бъдат решени сами, без помощта на специалист.

Днес има над 1500 институции, работещи в Москва, които предлагат на посетителите всички видове услуги за външен вид. Единственият въпрос е дали всички тези институции са достойни да бъдат наречени козметични салони. Човек може да обсъжда тази тема дълго време и в зависимост от приетата дефиниция броят на салоните може да варира значително.

Предприятията за красота са разделени на три компонента:

· Типове (опции за конфигуриране, местоположение и ориентация към целеви групи клиенти)

· Изгледи (степен на откритост и достъпност за клиентите)

· Класове (бизнес нива, характеризиращи нишата, заемана на пазара)

Видове предприятия за красота.

Това е основният тип естетически предприятия. Масова фракция (MD, изразена като процент от общия брой предприятия) - 85-89%.

§ Маникюр на работното място

§ Кабинет за естетическа грижа и грим

минимален инвестиционен пакет от 15 000 USD

минималната площ на помещенията (при провеждането на статистическо проучване на пазара са открити няколко десет успешни салона на площ от 30-36 квадратни метра)

"Ясно за клиентите". В проучване на 540 пешеходци по улиците на Москва и Санкт Петербург, 90% от въпроса "Какво правят в салоните за красота?" Описва точния набор от услуги.

малък екип от служители (по-лесно да управлявате малък екип)

силна конкуренция между тези предприятия

тясна гама от услуги - в салоните се извършват само естетически услуги и почти всички нови високодоходни услуги, особено в козметологията, се извършват само от лекари

лошо управление на персонала (при формирането на екип от предприятия за красота индустрия, е необходимо да се определят така наречените "усилватели" - в салона бизнес това са лекарите, тъй като най-организирани, и мъжете - между другото, те трябва да бъдат най-малко 10%).

нестабилност на пазара на услуги, тези предприятия зависят от всякакви промени в бизнеса и живота като цяло.

Поради това инвестиционната атрактивност (ПИ) на козметичните салони е 50%, т.е. шансовете за успех и неуспех са равни. В същото време IP на разширените магазини е 60% (те се пестят от по-широк спектър от услуги и в резултат на това, по-широка клиентска база).

Това е основният вид медицинско предприятие. Често срещана грешка: за да се откроим от общата маса на салоните, компанията приема името "Козметичен център" или "Център за красота и здраве". Клиентът вижда ключовата дума "център" и отива при доктора (в подсъзнанието на клиента думата "център" се свързва с научна лаборатория или клиника) и всъщност влиза в стандартния салон. Резултатът е разочароваща загуба за клиента. MD - 3-5%.

§ Отдел за козметика на лицето

§ Отдел за моделиране на тялото

§ Катедра по медицински педикюр

§ Отдел за естетична грижа

§ Широко разклонение на всички отделения (отделни помещения за различни групи услуги от всяко отделение)

§ Консултантски и диагностичен отдел

§ Катедра по пластична хирургия

Висока производителност (центърът произвежда най-ефективните медицински услуги, според проучванията на потенциалните клиенти на PIK, те са готови да платят за резултатите)

Ниска конкурентна плътност

Добра управляемост на персонала (медицинският персонал е по-дисциплиниран и използван за наблюдаване на подчинението)

Висока устойчивост на пазара (винаги медицинските предприятия са по-устойчиви на икономическите промени)

относително голям инвестиционен пакет (високи разходи за добро медицинско оборудване)

относително голямо пространство (от 60 кв.м.)

"Клиентите не разбират дейностите на предприятието" (повечето клиенти трябва да бъдат обяснени какви дерби са, мезотерапията и т.н.)

зависимостта от личността на главния лекар (лекарите се нуждаят от лидер, човек, който определя тактиката и стратегията на работа)

PI козметичен център - 55-60%.

Предвид горните данни, най-ефективният тип PIC е обединението на салон за красота и козметичен център.

Това е комбинация от медицински и естетически компоненти на PIK. MD - 3-10%, но тази цифра непрекъснато нараства.

§ Кабинет (или няколко) козметика за лице (медицинска лицензия)

§ Кабинет (отделение) за корекция на фигурата (медицинска лицензия)

§ Кабинет по естетическа грижа (медицинска лицензия за определени видове услуги)

Възможна разширена структура:

§ Кетъринг (кафе, ресторант, специализиран в здравословното хранене - идеален)

§ Спортен клуб, плувен басейн

§ Сервизен център (ремонти, наеми, химическо чистене и др.)

Но всеки отделен тип бизнес изисква предварително задълбочено проучване. PI - до 80%.

Видове предприятия в областта на красотата.

Има два вида снимки

Отвореният ум е по-голямата част от съществуващите предприятия. Те се отличават с наличието на услуги.

В затворени предприятия услугите се предоставят на строго ограничен кръг от клиенти и при определени условия.

Класификация на затворените предприятия.

v Чрез метода за формиране на клиентската база.

"Абсолютни" предприятия се характеризират с ограничена клиентска база, възможностите за неговото разширяване не съществуват, защото Обикновено тези предприятия принадлежат към големи корпорации и са включени в схемата за корпоративни услуги. Броят на пиковете от този тип не е повече от 5%.

бизнеса - по-често срещаната форма. Те имат ясна схема и правила за привличане на нови клиенти. Най-популярната схема е въвеждането на първоначална такса за участие (доста голяма сума) или препоръка на редовен клиент, с по-нататъшно одобрение на кандидатурата от други членове на клуба.

v Според финансовата система на работа.

Действителното плащане за услуги (както в обикновен салон или център) е изключително жалко и неподходящо за схемата на работа на затворените предприятия. Броят на клиентите в клуба е малък и ние не предсказваме дневния им поток, при липса на клиентски запис, служителите трябва да отидат на работа, за да гарантират, че клиентът извършва услугата през целия работен ден. Това води до невъзможността за финансово планиране и плащания към служителите от средствата на предприятието.

Системата за авансово плащане (предплащане) е най-правилната схема за плащане за услуга в затворен ПИК. Осигурява редовен поток от средства и в резултат на това планирана заплата, обучение и развитие на персонала.

Характеристики на затворените предприятия

Необходимостта от внимателен подбор на персонал, съчетаващ висок професионализъм и психологическа стабилност, е елитна клиентела и поради това изисква специален подход.

Зачитане на поверителността, защото Клиентите на затворени предприятия обикновено не искат да разпространяват това, къде и за каква цена получават, до подписването на неразкриване на данни за клиентите от служителите.

Задължително систематично развитие на персонала

Система за сигурност.

На въпроса: "Какъв клас е вашето предприятие?" Собствениците и мениджърите на салоните най-често отговарят: "Имам най-високите цени в града, така че имам елитен салон". Цените на услугите не са основа за определяне на класа, а отражение на него.

Съществуват предприятия от икономика, бизнес и VIP. За пояснение въвеждаме т. Нар. Принципи за класификация.

Принципи на разделяне на предприятията в класове.

Икономиката се намира в претъпкани места, в местата, които са достъпни за мнозинството от населението.

Бизнесът е голяма зона за спане, защото в маркетинговата система трябва да разчита на заобикалящия ви бизнес.

VIP престижен район на града, а не непременно в центъра.

За икономичния клас този въпрос не е от значение.

Възможност за паркиране в близост до салона.

Vip частен паркинг (официален сигнал и сервизна система: камериер или видеонаблюдение).

v Външната част на сградата.

Икономиката най-често пари за ремонт на фасадата след откриването не остава

Бизнес чист външен вид.

Вип украсата на фасадата е стилна (много често лоша или недостатъчно престижна екстериор заплашва първичния клиент).

v Открита (външна) реклама.

Икономически фокус върху рекламните цени (най-високо качество на услугата на най-ниската възможна цена).

Бизнес реклама "марка" (търговска марка и корпоративна идентичност).

Реклами за VIP статус (елитните клиенти са предимно сноби).

Икономична светлина и чиста, без издутини.

Бизнес интериор за услугата (всички с високо качество, с идея, но в рамките на това, което е необходимо).

ВИП интериор над услуги (това е фирма за статус).

v Появяване на служители.

Икономична чиста и чиста.

Бизнес униформи в съответствие с корпоративния стил и цвят (за съжаление честният пример е белият син знак, стените са жълти, брошурите са червени, формата е зелена).

Вип е елитно предприятие, поради което служителите трябва да изглеждат съответно.

v Нивото на специалистите, т.е. отговорът на въпроса: "Кой работи за вас?".

Бизнесът е най-добър в класа.

VIP специалисти със статус на звезда.

Икономическата услуга е ограничена до една дума - усмихваме се (няма време и пари за осъществяване на стандартни сервизни дейности).

Ситуация: салонът от икономична класа работи добре, носеща планираната печалба. Мениджърът предлага допълнителна услуга за клиенти - чай, кафе и др. Единият администратор не може да се справи, те поемат втори администратор за работа, допълнителни разходи за чай, кафе и други материали за изпълнението на услугата. За да компенсират разходите, цените за услугите се покачват, клиентите започват да напускат. Защо? Изкуствен преход към друг клас (бизнес класа, а останалата част е икономика). Клиентът няма да толерира такова противоречие.

Стандартен стандартен бизнес стандарт. В предприятието има около тридесет основни стандарта: клиентска среща, клиентски запис, отговор по телефона, оферта за чай, изчисляване на клиента и т.н.

Вип е индивидуален стандарт на обслужване (адаптиране към исканията на клиентите - има време и пари за това). Администраторът изготвя "досие" за всеки клиент, в който са посочени предпочитанията за обслужване на клиента.

Натоварването на предприятието (изчислено в% спрямо сетълмента - максимум) е основата за изготвяне на бизнес плана на предприятието.

Таблица 5 показва посещаването на салони за красота от различни класове от клиенти с различен социален статус.

Участие на салони за красота от различни класове от клиенти с различен социален статус.

Класификация на предприятията за красота

Досега въпросът за коя категория е козметичен салон или друго предприятие в индустрията е най-често въпросът за амбициите на собственика. Разликата между класа "икономика" и "бизнес" и между "бизнес" и "лукс" не беше потвърдена от специфичните характеристики на предприятието и услугите, които той предоставя. Потребителят като цяло отличава салоните само от нивото на цените, а не от качеството на услугите и професионализма на персонала. Ако рецепцията е мрамор и кожа, тогава, съответно, "лукс", ако пластмасови и изкуствена кожа - "икономика"!

Въвеждането на стандарта ще позволи класификацията да се превърне в предсказуем курс, освен това ще направи конкуренцията между салоните по-отворена, когато предприятието ще трябва да докаже чрез принадлежност към по-висша категория или да я изостави.

Според създателите на стандарта основните цели на категоризацията са:

- въвеждането на диференциран подход към организациите, които се различават по отношение на качеството на личните услуги, предоставяни при изпълнението на регионални програми и дейности от социално-икономически характер;

- повишаване на осведомеността на потребителите за качеството на услугите за предотвратяване на действия, които подвеждат потребителя и валидността на избора на организация;

- създаване на възможност за компетентно потвърждаване на качеството на услугите за рекламни цели;

-повишаване на конкурентоспособността на организациите;

-определяне на основни нива на качество за оценка на развитието на организациите и промишлеността, които могат да бъдат използвани като стимули за саморазвитие на организациите;

-стимулиране на развитието на лоялна конкуренция в областта на потребителските услуги.

Според ГОСТ R при определянето на категорията на институцията ще бъдат взети предвид три направления на оценка:

1. Оценка на качеството на услугите, предоставяни от организацията на удовлетворението на потребителите.

2. Оценка на възможностите и дейностите на организацията за запазване на стабилността и подобряване на качеството на услугите.

3. Оценка на резултатите от взаимодействието на организацията с обществото и околната среда (странични ефекти и щети).

Категориите организации в областта на личните услуги са разделени на по-високо, първо и второ. Те могат да бъдат наречени по друг начин, както например традиционно се наричаха по-рано във всеки отрасъл на потребителските услуги, включително в областта на красотата. Но имената ще бъдат одобрени от Техническия комитет, а не от собственика.

Резултатите от категоризацията ще характеризират нивото на качеството на личните услуги, предоставяни от организацията, и могат да бъдат използвани за рекламни и информационни цели като основание за определяне на цени за услуги. Информация за определените категории трябва да присъства на информационните щандове или в информационните брошури на организацията в елементите на визуалната реклама на всякакви други рекламни продукти.

В случай, че салонът използва категория за рекламни цели или за целите на презареждане на услуги, без да има право на това, Техническият комитет има право да използва правомощията си да проверява предприятието и конкурентите могат да използват този факт, за да докажат на клиентите, че Пазарът се появи като "измамник". Освен това, оценявайки колко внимателно Федералната служба за борба с измамите следи състоянието на пазара, "измамници" могат да бъдат обект на санкции в съответствие със закона "За реклама".

Категоризацията на една организация може да се извърши под формата на независима процедура или в рамките на система за доброволно сертифициране. В ситуация, която понастоящем съществува на пазара на козметичната индустрия, би било по-легитимно да се включат обществени организации с нестопанска цел в създаването на критерии за оценка и система за категоризация.

Обърнете специално внимание на факта, че категориите не са възложени на предприятието "за цял живот", те подлежат на редовен преглед и актуализиране.

Категоризирането ще се извърши в три групи показатели:

Доклад за безопасност Те включват изисквания за безопасност, определени от законодателни актове (санитарни и епидемиологични, пожарни и екологични). Характеристики на безопасността на живота и здравето, имуществото на потребителя, свързано с предоставянето на специфични услуги.

Индикаторите за способността на организацията да предоставя лични услуги се разглеждат в две подгрупи:

1. Характеристики на факторите за качество (организация на ресурсите).

Факторите включват трудови ресурси на организация, използвана при предоставянето на услуги, помещения, оборудване, инструменти, технологични материали и др.

2. Характеристики на елементите на системата за управление на качеството.

Характеристиките на елементите на системата за управление на качеството включват наличието и ефективността на системата за управление на качеството на организацията или нейните отделни елементи.

Индикаторите за действителното качество на предлаганите услуги отразяват характеристиките на обслужващите процеси и качеството на резултата от предоставяните услуги, включително наличието на регистрирани валидни жалби или жалби на потребителите относно нарушения на техните потребителски права.

Как се сравнява категорията?

За предприятията от втората категория (най-ниската) е достатъчно просто да се спазват законите за предоставяне на лични услуги, първата категория се потвърждава от наличието на измерими показатели за качество на услугата, най-високата категория се определя от изключителните предимства и характеристики както на услугата, така и на предприятието като цяло.

От деня на влизане в сила на националния стандарт предприятието няма право да определи категория за себе си, трябва да подаде заявление до Техническия комитет по стандартизация и да предостави документи за определяне на категорията. Или да премахнете горната дума "лукс", солидна "бизнес" или скромна "икономика" от рекламните медии и да се регистрирате като предприятие извън категориите, т.е. да нямате законно потвърждение за качеството на предоставяните услуги. Така потребителите ще го възприемат - вашите клиенти.

Класификация на предприятията за красота

За да говорите за нещо, трябва ясно да определите темата и терминологията от самото начало. В нашия блог става дума за увеличаване на печалбите на предприятията за красота - предимно салони за красота - и би било хубаво да се разбере какво представляват и какви са възможностите за предприятията за красота.

Няма да ви отегчим с теоретични изчисления и подробни описания на различни видове, класове и видове предприятия в областта на красотата. Ние се ограничаваме да разгледаме различните възможности за работа на тези предприятия. И в никакъв случай предложената класификация не трябва да се възприема като крайната истина, а е просто опит да се обобщи картината на "красивия бизнес" по определен начин.

Така че е възможно да се разделят предприятия от "красив бизнес" по вид и по класове.

Разделяне на предприятията за красота по видове

Това се отнася до гамата от услуги, предоставяни на клиентите.

1. Предприятията на една услуга (или моно-предприятията) са "красив бизнес", специализиран в една услуга. Например, обикновен фризьорски салон, соларно студио, център за корекция на тялото, естетичен център за крака и подология, бар (маникюр и удължаване на ноктите), център за масаж.

2. Козметични салони на обикновени и разширени типове. Тук, в допълнение към стандартните услуги за фризьорски и козметични услуги, маникюр, педикюр, има козметични услуги, солариум, нови услуги (например СПА) и отделни стаи за различни видове услуги (ако преди маникюрът може да бъде изпълнен заедно с фризьорските столове, сега той може да бъде преместен в отделен офис ).

Бих искал да се позова на този тип експресни сервизни компании, където няколко услуги се предоставят на клиента едновременно (например маникюр и педикюр се предлагат едновременно с подстригване или по време на боядисване на косата, който клиентът може да предложи маска за лице и масаж).

3. Спа центрове. Това са специализирани фирми, които предлагат спа услуги. Те могат да бъдат приписани на вида моноподприятия, тъй като всички услуги са обвързани със СПА, но поради факта, че тази версия на компанията придобива все по-голяма популярност, тя може да се разграничи в отделен тип.

4. Медицински и козметични центрове. В тези предприятия указанията се представят отделно: лицето козметология, фигури, естетически грижи, пластична хирургия и др.

Това включва и интегрирани центрове, които също осигуряват редовно фризьорство, маникюр, педикюр и др.

5. Салони за красота в структурата на друго предприятие. Става дума за поставянето на салон за красота в структурата на спортни клубове, фитнес центрове, магазини и други предприятия, обслужващи целевата аудитория на салона. В този случай проблемът с потока от нови клиенти автоматично се решава.

Разделяне на предприятията от сектора на красотата в сегменти

Като правило, когато говорим за сегмент (или по друг начин, клас) на институция, те означават цената на предлаганите услуги. Всъщност обратното е вярно: цената е само отражение на факторите, които създават общата стойност на услугата.

Например сегментът на предприятието се влияе от местоположението му, наличието на удобно пътуване, външния вид на сградата, неговия дизайн (включително външна реклама), интериора на кабината (колко чист и подреден е всичко), как изглеждат служителите, как служат на клиента и т. г.

Следователно, обикновено има три сегмента - икономика, бизнес, елит.

Често "красив бизнес" се класифицира по тип предприятие - затворен, т.е. достъпен за ограничен брой клиенти и отворен, достъпен за всички. Но такова разделение е разделение на класове; малко вероятно е фризьорската стая на икономическа класа да бъде затворена, това е по-скоро характеристика на елитните заведения и това е тяхната особеност.

Е, сега имате обща представа за това, какво съществуват предприятията на пазара за красота. И лесно можете да класифицирате вашия красив бизнес.

Въведете в коментарите кой тип и сегмент принадлежи вашия салон за красота.

Изследване на московския пазар на салони за красота

2.3. Класификация на предприятията в козметичната индустрия (PIC)

Всъщност, производството на козметични салони, както и малкият бизнес в Русия като цяло, не е на повече от дванадесет години. Същевременно, според Андрей Маслак, преди прословутия август 1998 г. имаше ера на романтизъм: пазарът непрекъснато се разрастваше и проблемите, които възникват, се решавали сами. И едва след кризата, салоните започнаха да се възприемат от техните собственици като пряко бизнес.

Освен това, този бизнес може да бъде доста печеливш: например, според експерти от корпорацията "Плазтек" Максим Сергеев, компетентен собственик на бизнес фоайе може да печели от 3 до 12 хиляди долара месечно, но на практика този успех далеч не е постигнат от всички.

Що се отнася до посетителите на тези салони, според проучване, проведено от компанията "Стара крепост-козметика маркетинг", това е най-напред представител или по-скоро представител на богатите сегменти от населението: всеки член на семейството й има 300 или повече. Типичният бизнес салон е образован, има свой собствен бизнес или заема отговорна длъжност, а в същото време, което е много важно, е млад: от 20 до 45 години (във Франция и Германия възрастовият профил е с 10 години по-голям). Може би за Русия това е много окуражителен показател: културата на посещение в такива заведения се полага точно сега и салонът ще се превърне в неразделна част от живота на децата на днешните млади посетители.

Почти половината (48%) от клиентите са ориентирани при избора на салон на териториална основа: в непосредствена близост до дома или работното място. Огромното мнозинство от посетителите (75%) са много консервативни: винаги отиват на едно и също място. Ако променят салона си, то се дължи главно на факта, че те не са доволни от цената, преместват се в друга институция с приятели или просто в този салон не е имало необходимо обслужване.

Между другото, тези услуги могат с право да бъдат приписани на иновативни. За разлика от стандартния съветски фризьорски салон, който предлага само подстригване и маникюр / педикюр, в модерен бизнес салон, има десетки услуги - от премахване на космите до удължаване на ноктите. В този случай най-популярните сега, според признанието на самите участници на пазара, са само козметични процедури.


Това е съвсем естествено. Трудно е да се разбере какво може да накара един човек да промени само веднъж избрания майстор фризьор, но затова идва в нов кабинет по козметика, това е съвсем очевидно: отива директно на услугата, от която се нуждае, той чува от приятели или чете в списание, собственик на салона "Профил Професионалист" Юлия Риба. - През последните години козметологията като наука се развива активно, от време на време има нови неща, подобрения. Освен това, практикуващите козметолози обикновено имат медицинско образование и се отличават с отличен професионализъм, който, разбира се, привлича клиента. "

Като цяло бизнес и първокласни салони за красота са намерили своята клиентела, но трябва да се признае, че може да има повече. Просперитетът на салона е възпрепятстван от митовете, които са установили в обществото, че цените в тези салони са изключително големи. В допълнение, Русия има силно развит пазар за директни продажби на различни козметични марки и има стереотипно мнение сред населението, че всички проблеми могат да бъдат решени сами, без помощта на специалист.

Днес има над 1500 институции, работещи в Москва, които предлагат на посетителите всички видове услуги за външен вид. Единственият въпрос е дали всички тези институции са достойни да бъдат наречени козметични салони. Човек може да обсъжда тази тема дълго време и в зависимост от приетата дефиниция броят на салоните може да варира значително.

Предприятията за красота са разделени на три компонента:

Видове (опции за конфигуриране, местоположение и ориентация към целеви групи клиенти)

Изгледи (степен на откритост и достъпност за клиентите)

Класове (бизнес нива, характеризиращи нишата, заемана на пазара)

Видове предприятия за красота.

Това е основният тип естетически предприятия. Масова фракция (MD, изразена като процент от общия брой предприятия) - 85-89%.

Салони за красота: видове и класове естетически бизнес

С любезното разрешение на издателство "Петър" (известно със своята забележителна поредица от ръководства за предприемачи) представяме на вашето внимание фрагмент от книгата Спартак Кайомов и Максим Сергеев "Печеливш салон за красота".

Следващата типология на естетическите бизнес предприятия ще позволи на всеки предприемач не само да си представи по-добре формата на козметичните салони на пазара, но и да избере най-добрия вариант за себе си, като вземе предвид желанията и финансовите възможности.

Козметичен салон

- основен тип естетически предприятия. Масов пазарен дял - 80-82%.

Стандартната структура на салон за красота:

фризьорска зала (максимум 5 работни места, а не защото не е възможно да се осигури "клиентски поток" за такъв брой - почти е невъзможно да се намери такъв квалифициран персонал);

Работно място на господаря на ноктите;

изучаване на подлогията (педак с акабинет, с въвеждането на ортокси и моделиране);

Разширена структура:

отделни офиси за козметология на лицето и тялото;

две работни станции за ноктите (една за маникюр във фризьорската зала, втората - за изграждане на дизайна на отделна стая);

естетически грижи шкаф (също е универсален шкаф);

Предимства на салона:

минималният инвестиционен пакет (приемлив салон може да бъде уреден само с $ 15 000, но ще трябва да опитате);

постоянен растеж на търсенето на услуги - средно с 17-24% годишно; това е свързано с постоянната (уви, трябва да направи резервиране, докато е постоянно) подобряване на благосъстоянието на населението;

минималната площ на помещенията (статистическия скрининг на пазара направи възможно да се идентифицират няколко десетки салони и успешни такива с площ от 30-36 кв. м);

"Разбираемостта за клиентите" е несъществена дефиниция, но то точно отразява значението.

малък персонал: с други неща, които са равни, е по-лесно да управлявате малък екип (но по-късно).

Но, за съжаление, списъкът с "плюсове" е ограничен до това; Има повече "минуси" и те са много по-сериозни:

Недостатъци бизнес салон:

силна конкуренция между тези предприятия

тясна гама от услуги: по дефиниция салоните изпълняват само естетически услуги и вие знаете по-добре от мен, че почти всички нови високодоходни услуги, особено в козметиката, се извършват изключително от лекари;

лоша управляемост на персонала

нестабилността на пазара на услугите - всъщност това е обобщението на всички недостатъци, за съжаление тези предприятия са силно зависими от всякакви промени в бизнеса и живота
общ.

Козметичен център (ЦК)

- основен вид медицински предприятия

Често срещана грешка: за да се откроят от общата маса на салоните, те често избират името "Козметичен център" или "Център за красота и здраве". Клиентът вижда ключовата дума.
"Център" и отива при доктора (в подсъзнанието на клиента думата "център" предизвиква асоциации с научна лаборатория или клиника) и се очаква от най-обикновения салон. Резултатът е фрустрация и загуба на клиент. Масов пазарен дял от 3-5%.

Стандартна структура:

козметичен отдел за лице;
орган за оформяне на тялото;
Отдел подология;
Отдел по дерматология и козметология;
Отдел по естетична хигиена;
процесуално;
консултантска стая.

Разширена структура:

(отделни помещения за различни групи услуги от всяко отделение);
консултантски и диагностичен отдел;
Катедра по лазерна медицина;
пластична хирургия.

Предимства на организирането на козметичен център

високи резултати (центърът предоставя медицински услуги - най-ефективните в бизнеса ни, в същото време, според проучванията на потенциални клиенти на PIK, те са готови да платят за резултата);

ниска конкурентна плътност;
добра медицинска контролируемост (лекарите са "хора със структура", свикнали с дисциплина и подчинение);
висока устойчивост на пазара (медицинските предприятия винаги са били по-устойчиви на промяна).

Против организирането на козметичен център

сравнително голям инвестиционен пакет (няма нужда да се обяснява колко добри разходи за медицинско оборудване);
относително голяма площ на помещението (според данните ни - от 60 кв. м.);
правна отговорност: при тежки услуги може да има съществени оплаквания от страна на клиентите, т.е. съдебната перспектива за рекламации;

"Невъзможността на клиента да разбере дейността на предприятието" (парадоксално, но това е вярно: повечето клиенти трябва да обяснят какво е дерматобразията или мезотерапията, и
думата "трихология" причинява неясни асоциации с трихомониаза при средния клиент;

зависимостта от личността на главния лекар ("естетистите" не се нуждаят от лидер и понякога са вредни - те са самодостатъчни и лекарите се нуждаят от лидер - човек, който определя тактиката и стратегията на работа).

Комплексно предприятие

Комплексно предприятие (Комплексно или по-еуфонично име - Център за красота и здраве) - съчетавайки медицински и естетически компоненти под един покрив.
Пазарният дял е 3-10%, но тази цифра нараства със скокове и граници!

Стандартна структура

фризьорски салон (3 работни места);
услуги за нокти на работното място;
поддология на проучването (медицинска лицензия);
кабинет (няколко) лице козметология (медицински лиценз);
кабинет (филиал) за корекция на фигурата (медицинска лицензия);
стая за естетична грижа;
процесуално;
консултантска стая.

Разширена структура:

Като разширение този тип предприятие предвижда добавянето на други бизнес опции, най-често то е:

заведения за обществено хранене (кафене, ресторант - идеално специализирана в здравословна храна);

спортен клуб (по-добре с "воден компонент" - басейн и т.н.);

(ремонт, отдаване под наем, химическо чистене и т.н., но това е отделен тип бизнес, който трябва да бъде подробно проучен).

Местното предприятие на козметичната индустрия (PIK)

Това е предприятие на козметичната индустрия в структурата на друг бизнес. Масовия пазарен дял не се определя, тъй като той е един от трите основни типа: салон за красота, център за красота или комплекс.

В зависимост от структурата на предприятието майка, организацията PIK има свои собствени характеристики:

В структурата на спортния клуб:

необходимостта от стриктно спазване на класа на спортния клуб
необходимостта да се работи със същата компютърна програма като в спортния клуб (в противен случай би било невъзможно действително да се намали досието на клиентите);
необходимостта от постоянно обучение с персонала на спортния клуб (така че всеки от тях да може правилно и красиво да говори за прекрасните услуги на салона);
необходимостта от общи маркетингови кампании с клуба (някои общи абонаменти, отстъпки и др.).

В структурата на елитен магазин:

възможности:
магазин за парфюми и козметика;
магазин от елитни дрехи с тясна ориентация (например, ексклузивни дрехи за пълни).

резюмета:
Идеален - магазин със свободен достъп до продукта (увеличава честотата и продължителността на контактите с марките);
необходимостта от поетапно пускане в експлоатация (първи етап - магазин, 2-ри етап, 3-5 месеца, PIK): магазинът изпълнява функцията за първично придобиване на клиенти и провежда първични маркетингови проучвания, въз основа на които ще бъде организирано предприятието;
необходимостта от обучение на персонала в две програми наведнъж: продавачът и администраторът (персоналът ще работи по плаващ график последователно и на място
Тора и мястото на продавача). Цел: Клиентът трябва да получава от всеки служител равностойна информация за стоки и услуги.

В структурата на обслужващата сферата площ на жилищния комплекс

резюмета:
много атрактивно предложение за собствениците на жилищни комплекси: присъствието в структурата на нашия бизнес комплекс драматично увеличава цената на жилищата;
идеалният вариант е да откриете обекта в процес на изграждане на нулевия цикъл: в този случай е възможно предварително да се планират помещенията за предприятието;
90% от клиентите на такива предприятия са жители на комплекса;
необходимостта да се съсредоточат рекламни и маркетингови програми в комплекса;
необходимостта да се направят договорни места и форми на вътрешна реклама върху комплекса - щандове, плакати и др.

Салонът може да се постави и на адрес:

кожни и венерически клиники,
женски консултации
отделни клиники
в структурата на хотела

Единични предприятия:

Единичните предприятия са предприятия на една услуга.

Студийни прически
Най-добрият вариант е звездата и нейните ученици; звездата осигурява приток на клиентела, а студентите правят цялата груба работа и в идеалния случай не получават нищо освен науката. Внимание! В този случай съществува опасност: ако звездата напуска -
предприятието е обречено; следователно идеалът е съсобственик със звезда.

Център за комплексна корекция на тялото
В Русия търсенето на висококачествена корекция на тялото е огромно, но има значителни трудности. На първо място е необходим голям инвестиционен пакет: е необходим пълен набор от високоефективно оборудване (тази фирма печели с почти 100% ефективност на методите) и второ, има големи проблеми с персонала: практически няма готови специалисти за сложна корекция.

Център "Всички за краката"
се занимава с проблеми като царевица, гъбични лезии, инкрустирани нокти и т.н. Особено ефективни в метрополните области - има висока структура от хора, които винаги предпочитат тясна специализация

Тюнинг студио
пряко зависи от конкуренцията). По-добър резултат се постига чрез мрежа от студия, както и от първите предприятия в района; в лицето на жестоката конкуренция - изключително нестабилна.

Студио Надидазийн
зависи от квалификацията на персонала и правилната рекламна кампания.

Експрес сервиз
за единица време - 60 минути - клиентът получава три услуги наведнъж: педикюр, маникюр и (по избор) услугите на козметик или фризьор. Тези салони са предназначени за бизнесмени и бизнесмени, които ценят времето и собствения си стил.

СПА съоръжения

Това е един от най-бързо развиващите се пазарни сегменти. Всички видове услуги в областта на красотата и специалните услуги се произвеждат в СПА предприятия, но със специфична цел - възстановяването на човешкия енергиен потенциал (релаксация и рехабилитация).
Към днешна дата се развиват три варианта на предприятията:

SPA ZONE е зона за хидротерапия на център за здраве и красота (обикновено до 50 квадратни метра). Стандартно се състои от три комбинирани помещения: почивка и подготовка (също гардероб), водни процедури (душове, вани, тайна) и баня зона;

"DAY SPA" е градска опция (съжалявам за сравнение - дневна болница: клиентът прекарва много време в стените на центъра и получава цял пакет от услуги). Необходимо е достатъчно пространство - от 300 квадратни метра. м и по-добре от 1000, както и финансиране - за предпочитане от 300 000 г. д.).

Санаториум - различни варианти за крайградски центрове, но това изисква глобални инвестиции в недвижими имоти и огромни разходи за оборудване.

Така че, ние разказахме за вида на предприятията. След това ще намерите информация за техните видове и класове.

Видове предприятия за красота

Има два вида такива предприятия: отворени и затворени. Първият е по-голямата част от съществуващите предприятия. Те се характеризират с принципа на "отворени две
Rey "и наличието на услуги. Затвореното предприятие е по същество затворен клуб. Услугите се предоставят на строго ограничен кръг от клиенти при определени условия.

Курсове по красота

Икономична класа
Бизнес класа
VIP класа (елит).

Тази тема е далеч най-непонятната за собствениците и мениджърите. На въпроса: "Какъв клас е вашето предприятие?" - най-често отговорът е "Имам най-високите цени в града, така че имам елитен салон!". Не забравяйте, че цените на услугите не са основата за определяне на класа, а отражението му. За да организираме всичко на места, ние въвеждаме така наречените принципи на класификация.

Принципи на разделение на предприятията в класовете

1. Местоположение

Икономична класа:
"На потока", т.е. в местата на натрупване на човешката маса;
характеристиката "поток" не е необходима - по дефиниция икономическата класа е достъпна за по-голямата част от населението.

Бизнес класа:
"Добра среда";
голяма зона за спане;
малък и среден бизнес в околната среда (супермаркети, магазини, кафенета и др.);
бизнес класа в своята маркетингова система трябва да се основава на местния бизнес.

VIP клас:
престижен район на града;
в същото време, центърът на града не е непременно (в цивилизованите страни, центърът е бизнес квартал).

2. Паркиране.

Икономика: няма нужда ("нашите хора не вземат такси в хлебаря!").
Бизнес класа: възможност за паркиране (няма забрани и свободен достъп в радиус от километър).
ВИП клас: частен паркинг (официален знак, сервизна система: камериер или видеонаблюдение).

3. Външна (външна част на сградата).

Икономика: екстериорът е без значение - все още няма пари за ремонт на фасадите.
Бизнес класа: чист външен вид.
ВИП клас: Елитна фасада (много често непредставената външност заплашва първичния клиент).

4. Външна (външна) реклама.

Икономична класа: рекламни разходи (най-високо качество на услугата на най-ниската възможна цена).
Бизнес класа: реклама "марка" (търговска марка и корпоративна идентичност).
ВИП клас: рекламиране на състоянието (между другото, това се проявява в цялата рекламна кампания на тези предприятия, най-важното е да се подчертае статута: клиентите на елита са предимно сноби).

5. Интериор.

Икономика: "лека и чиста" (не излишни - абсолютно допълнителни отпадъци).
Бизнес класа: интериор за услугата (всички качествено, с идея, но не надхвърляйки необходимото за предоставянето на услуги).
ВИП клас: интериор отвъд услугата (отново подчертавам, VIP е статут предприятие).

6. Появата на служителите

Икономика: чисти и чисти дрехи
Бизнес класа: униформи (в съответствие с корпоративния стил и корпоративните цветове);
VIP клас: съжалявам за натурализма, "миризмата на богатство"; в елитните предприятия, по дефиниция, служителите трябва да печелят добре и да изглеждат съответно

7. Посоченото ниво на специалистите

Икономична класа: професионалисти (професионални фризьори, специалисти по маникюр и т.н.).
Бизнес класа: най-добър в класа ("Защо имате такива цени?" - "Специалистите са най-добрите").
ВИП клас: звезди (висококвалифицирани специалисти със статус на звезда).

8. Услуга.

Икономическа класа: цялата услуга се състои от една дума: ние се усмихваме (няма време, нито пари за изпълнение на стандартни мерки за обслужване).
Бизнес класа: един стандартен стандарт за услуга (за всяко действие на услугата е писано и одобрено поредица от действия - това е "стандарт" (всъщност има средно около 30 такива "стандарти" в средно предприятие).
VIP клас: индивидуален стандарт на обслужване (всъщност, приспособяване към исканията и стремежите на всеки клиент - за това има време и пари);

9. Зареждане на компанията

(изчислена като процент от изчисления максимум). По принцип това е основата за бизнес плана на предприятието.

Икономична класа: 50-70%.
Бизнес класа: 30-50%.
VIP клас: 10-30%.

Как да организираме успешен бизнес във всеки един от горните сегменти от сектора на красотата, прочетете книгата Спартак Кайомов и Максим Сергеев "Печеливш салон за красота".

Проектът openbusiness.ru силно препоръчва закупуването на тази книга на всеки предприемач, който мисли за създаването на козметичен салон.

Освен това книгата ще бъде полезна не само за начинаещи, но и за собствениците на салони с опит, тъй като съдържа много ценни съвети за промоция, работа с персонал и финансови аспекти на бизнеса.

Можете да си купите книгата "Печеливш салон за красота" в магазините на страната или на интернет страницата на издателство "Петър"

* Член над 8 години. Може да съдържа остарели данни.

Авто бизнес. Бързо изчисляване на рентабилността на предприятие в тази област

Изчислете печалбата, възвръщаемостта, рентабилността на всеки бизнес в рамките на 10 секунди.

Въведете първоначалните прикачени файлове
още

За да започнете изчислението, въведете стартовия капитал, кликнете върху следващия бутон и следвайте допълнителните инструкции.

Нетна печалба (на месец):

Искате ли да направите подробно финансово изчисление за бизнес план? Използвайте безплатно приложение за Android за бизнес в Google Play или поръчайте професионален бизнес план от нашия експерт по бизнес планиране.

Top